对设计与设计师“价值”的一些思考.pdfVIP

对设计与设计师 价值“ ”的一些思考 我在之前的简书文章里提到过，国内的 UED 圈子现状非常浮躁，门槛不高，混日子的忽悠也多， 但 与此相对的， UED 人又很追求自己的 价值“ ”被他人欣赏、看重，而不是被当成只会画画 icon 的死 美工，不想在 PM 和研发面前处于弱话语权地位。而在产 品层面，现在的 APP 网站个个号称重视用 户体验、重视各种设计细节，但不少看起来非常 设计导向“ ”、配色布局精美、遵循平台规范、偶尔 有几个惊艳的微交互 创意的精美产品最终却不冷不热甚至不得善终（国外 的Twitter# Music ，Facebook 的一系列 App ，Path 等；国内的 Jing.fm ，轻单等），被一些设计师眼 里的 “LOW货 ”花式吊打，最后灰溜溜退出市场，引发大家对设计驱动价值的怀疑。 这种现实一度让我非常迷惘，觉得设 计对解决现实问题是无力的，想不清楚设计与设计师的核心价 值在哪里，不可替代性在哪里，在今年 2 、3月的时候甚至一度打算放弃做一名设计师，开发起了 Android App ，试图转岗研发等看起来更 核心“ ”的岗位。但这几个月来，我一直思考的关于设计与设 计师的 价值“ ”问题却似乎开始慢慢找到了一些答案，这要感谢我的东家阿里在这短短几十天内带给我 的大量启迪，让我找回了在设计道路上坚持下去的热情。写下此文，总结一下这段时间内我对这个 问题的思考吧。 目标篇 一 .你究竟为谁而设计 UED 从业者都知道 User-centered Design 的概念，但真正做到的却并不多，更多的现实情况是这 样的：为老板而设计 —— 上面的人一拍脑袋就围绕对方的 idea 屁颠屁颠去考虑详细方案执 行，不去 深度考虑这样做的本质原因与合理性，缺乏独立思考能力与向上说服抗争的勇气；为 Deadline 而设 计—— 追求项目按时上线比什么都重，在时间有 限的情况下没做好优先级管理，集中到关键设计点 上去，结果什么都做了，什么都没做好；为规范而设计 —— 死守 iOS/Android 平台规范，死守可用 性原 则，不去思考规范这样做的本质原因（如设备特性，避免和通用交互操作冲突等），把规范凌 驾于设计目标和业务目标之上；为自己而设计 —— 以设计师的专业挑剔 目光去要求产品，却不考虑 到这样的设计让自己满足了，却可能令用户迷惑，没有带给用户想要的东西，反而增加了他们操作 理解的成本 …… 背离了设计目标的本 质，变成了为设计而设计，创造出来的价值自然也大打折扣。 二 .设计师离用户有多远 好了，我们知道要 User- centered ，并在实际工作中要注意不偏离它，但我们是否真的了解用户的 感受？如果是 C端的产品，或许我们还可以把自己变成一个重度用户。从自己的角 度看问题也变成 了从用户的角度看问题。但是 B端呢？我们设计的产品的目标用户群，可能和我们本身没有任何重 合的地方。这就要求用户研究力量的介入，要求对 业务本身有深入的学习和理解。甚至设计师自己 亲临其境去角色扮演真实的用户，而不是凭自己的想法去 YY 。而即使是 C端的产品，即使我们自身 和产品现在的用 户群高度重合，是否可以想得更远一些？比如我们想要提升我们产品的 UU ，在现 有用户群的潜力已经不大的情况下，是否可以考虑向更多的用户开放？而我们对这 些新的用户又有 多少了解呢？都说要重视用户的反馈，但那些积极反馈的用户、大骂产品某个地方体验不好的用户 ，是否能代表全部用户和未来潜在用户？比如有些 用户会因为产品没有遵循 Android DesignMaterial Design 而拒绝使用，但我们完全按他们