情绪与压力管理概述.pptVIP

组织行为学;第三章 情绪与压力管理;3.1 情绪概述;3.1 情绪概述;3.1 情绪概述;3.2 情商; 情商对工作绩效有着重要影响;为表达组织期望的情绪，而对自身情绪的失调进行监控和加工的过程。;3.3 情绪劳动;3.4 压力及压力管理;3.4 压力及压力管理;3.4 压力及压力管理;?? 个人认知 ：个人的行为基础是他们对现实的认知。 ?? 工作经历 ：工作经验与工作压力成 负相关。 ?? 社会支持 ：社会支持网络中的内容能帮助个体缓解压力。 ?? 人格特点 ：如内控型、外控型、自我效能感等。 ;环境因素 环境的不确定性会影响到组织中员工的压力水平。 ;3.4 压力及压力管理;个人的压力解决途径 进行时间管理 加强锻炼，重视休息 及时倾诉 寻求帮助 学会放松 ;3.5 逆境商（AQ）;3.6 员工援助计划（EAP）;;第二章 动机与激励;2.1激励的概念及其重要性;需求不满足;工作动机理论的发展;;2.3 内容型激励理论：ERG理论;2.3 内容型激励理论：ERG理论;;50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 频率;2.3 内容型激励理论：成就动机理论;2.3 内容型激励理论：成就动机理论;期望理论;他人的付出;2.4 过程型激励理论 _ 公平理论;2.4 过程型激励理论 _ 目标设置理论;行为反应;2.5 综合激励理论:波特－劳勒模型;2.5 综合激励理论:罗宾斯的综合激励理论;2.6 激励理论的应用：工作再设计;2.6 激励理论的应用：员工卷入;2.6 激励理论的应用：薪酬激励;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌??顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。****