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旅游产品调查报告 一、 概括 （1）目的：通过对一项旅游产品的调查，了解该地区旅游活动中所需 的各种物品和服务。为旅游者提供其在食、宿、行、游、购、娱等多个 方面的信息。对整体旅游产品及种类的调查可以正确地把握旅游目的地 的特色和优势，对旅游目的地的宣传和促销都有积极作用。在调查过程 中剖析产品本身的价值所在，让经营者更好地了解产品，在对外营销方 面有更多的策略。同时从其产品特征出发，对产品自身的一些问题进行 调整。 （2）对象：肇庆鼎湖 山风景区 （3）过程：从该风景区的周边环境开始全面了解风景区概况，对风景 区的配套设施进行调查，了解其优势和不足。对产品的特征和价值进行 评估，制定合理的营销策略。 （4）方法：专业人士实地调研（对鼎湖风景区）、问卷调查。 二、旅游产品的构成 （1）核心部分：主要对鼎湖山风景区能满足消费者需求的基本 效用和价值进行研究，该部分是消费者购买和消费的主体部 分。对于鼎湖山风景区而言，其核心部分就是旅游资源和旅 游服务。该风景区的山、水等自然风景，还有一些景点，例 如蝴蝶谷、景区瀑布等。在旅游服务方面哟旅游观光车接送， 食品店，纪念品店，还有游船，导游和地陪的引导等。 （2）形式部分：主要对鼎湖风景区旅游产品的物质载体、形象、 品牌、特色、声誉及组合方式进行调研。在该景区物质载体 方面，各个旅游项目例如蝴蝶谷，大瀑布，山顶寺庙等都可 作为景区物质载体。在形象和品牌方面，鼎湖风景区呈现给 游客的就是负离子、青山绿水、清澈凉爽的山泉等。针对个 性化方面，不同的登山线路和下山方式都是旅游产品形式部 分。 （3）延伸部分：主要对旅游者在购买和消费旅游产品时获得的 各种优惠条件进行调查。在鼎湖山风景区团队购买团体票时 所得到的各种优惠，消费者乘坐游船去蝴蝶谷所获得的小礼 品等。 三、需求构成 （1）基本旅游产品：该产品是旅游活动中必须购买的，需求弹 性较小的旅游产品，如住宿、餐饮、交通和游览等。在鼎湖 景区外的小吃，商店均是一项旅游产品必不可少的环节。大 批的特产商店给游客们提供了丰富的选择。 （2）非基本旅游产品：该产品是旅游者在旅欧活动中不一定购 买的去、需求弹性较大的旅游产品。在鼎湖山风景区，一些 历史文物纪念馆的纪念品，价格较高，游客可以慎重选择购 买。一些高价特产也在该产品范围内，并不是游客旅游中必 须购买的产品，需求弹性较大。 四、旅游产品的供给构成 （1）旅游资源：是旅游活动的客体，自然界和人类社会中凡是能 吸引旅游者进行旅游活动，能给旅游业带来各种综合效益的 食物都可以称为旅游资源。在鼎湖山风景区，蝴蝶谷、大瀑 布、山顶巨鼎和寺庙都是优异的旅游资源，给无数游客留下 了深刻的印象。 （2）旅游服务：该项目是产品的核心。服务贯穿了整个旅游活动 之中，主要包括导游服务、酒店服务、交通服务和商品服务。 在鼎湖山你可以感受到服务的无处不在，便捷的观光车服务 和蝴蝶谷游船，特色小吃，别致的纪念品，独具风情的岭南 文化体验，导游地陪的引导等。 （3）旅游设施：设施的建立是为游客提供服务的物质载体，分为 接待设施和基础设施。在鼎湖山景区有各功能的旅游项目， 餐饮，停车场，住宿的酒店等，在基础的设施中有公共厕所 等环境卫生系统、安全保卫系统、绿化系统等。 （4）旅游购物品：该环节是每一位