服务外包工作总结及明年思路.pdfVIP

2010年全市服务外包业发展情况 与2011年发展思路 **市对外贸易经济合作局 2010年以来，全市社区服务业工作在市委、市政府的正确领导下， 通过组织参加一系列考察、调研活动大力发展服务外包产业。国际服务 外包产业的快速转移，对加快我市开放型经济发展和优化升级经济发展 结构是一次重大机遇。在经济面临重大挑战，利用外资以及出口出现较 大困难的情况下，服务外包产业的快速发展成为我市开放型经济转型升 级的一大亮点。 一、2010年度主要情况 （一）基本情况 2010年全年我市新增服务外包注册企业24家，累计已达74家。 预计完成服务外包合同额3480.6万美元，同比增长253.5% ，服务外包 合同执行额2569.4万美元，同比增长161.7%；其中，离岸外包合同额 1358.3万美元，同比增长38.7%，离岸执行额1193.2万美元，同比增 长21.9%。 （二）主要工作 1、实施编制《**市服务外包发展“十二五”规划》 今年下半年以来，我局加紧对我市服务外包发展战略和产业规划编 制的调研工作，联合浙江省国际经济贸易研究中心，组织制定全市服务 外包产业发展 “十二五”规划，通过整合全市资源和基础优势，按照 “集 聚资源、培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，着力IPO、BPO、 KPO 等不同形式的服务外包产业集群，大力培育一批具有自主知识产 权、自主品牌、高增值服务能力的服务外包企业。 2、研究《关于加快**市服务外包产业发展的若干意见》 《**市关于加快发展国际服务外包产业发展的若干意见》通过多次 与市财政沟通，目前已经基本明确，达成共识。设立**市国际服务外包 产业发展专项资金。市财政每年安排500万元专项资金，支持市区服务 外包产业发展，重点扶持国际服务外包产业示范区建设、服务外包企业 国际认证、市场开拓、服务外包培训机构建设、服务外包信息及技术公 共服务平台建设等。此外，今年我市首次将服务外包纳入开放型经济排 名考核办法体系中，促进各县区比学赶超，加快发展。 3、培育壮大国际服务外包示范园区。（见－园区发展特色） 4、努力营造发展服务外包的良好氛围 今年以来，我局通过下县区、企业进行宣传发动等工作，结合“三 个年”活动的开展，进一步各级对发展服务外包的思想认识，增强政策 水平和宏观指导能力。其次，联合示范园区、培训机构针对从事服务外 包业务的具体人员，采取办班培训、业务交流等形式，及时掌握国家政 策和国内外服务外包动态发展信息及一些基本情况，提高在实际业务中 的操作能力。再者，积极指导企业申报各级各类的专项扶持资金，今年 市本级有 3 家企业首获省级服务外包专项资金资助，获得资助金额 35.79万元，实现了市本级外经贸企业在省级服务外包资金支持上的“零 突破”。县级有 5家企业获得省级服务外包专项资金 29.34万元。德清 中德利钢琴有限公司获文化产品专项资金资助4.87万元。 （三）市本级园区的发展特色及发展现状 从我市的首批省级 26 个服务外包示范园区来看，吴兴区的多媒体 产业园，**经济技术开发区的南太湖国际服务外包示范园区，通过积极 搭建产业集聚新平台，努力创造条件承接国际服务外包产业转移，正日 趋形成以信息服务外包为主的国际服务外包快速发展、业务流程外包领 域不断拓展、知识流程外包高点起步的发展态势。 1、多媒体产业园 今年6月底，**多媒体产业园首个引进的现代服务外包产业项目－ －**宁以远信息呼叫中心第一期100座席已正式运行，项目总投资3075 万元，规划建设 1000座席 IPCC 呼叫中心。吴兴区紧紧抓住新一轮产 业转移的重要机遇，通过对上海服务外包产业的梯度转移和**本土传统 制造业的剥离升级，在更高层次上参与新的社会分工，利用服务外包这 个“绿色引擎“促进以制造业为主的工业经济向知识服务经济升级，以 促进经济发展方式的转型升级。目前已入驻多媒体产业园的浙江海瑞网 络科技有限公司，正在进行厂房的紧张装修，这家注册资金 1000万元 的公司，将打造浙江地区最大的民营互联网数据灾备中心（IDC），规模 2000个标准IDC网络机柜，具备数据库系统，数据存储、备份系统等， 为各类大企业解决数据的存储。建成后，它将成为我省民营的第一大数 据中心。 2、**南太湖