戴明品质管理研讨会.pptxVIP

戴明管理研讨会;熊克俭先生简介;议题;项目;问题;戴明博士平生业绩及其著作;戴明小传;戴明与日本;戴明奖;日本质量管理的特点;戴明教会了日本人什么？;戴明连锁反应图;系统图;统计的方法 ;管理和学习方法：PDSA循环;戴明与美国;TQM;;质量就是在顾客看来产品和服务卓越的程度 “s” 是测量偏离理想值或目标的一种统计度量;戴明教给了美国人什么？;采用了戴明管理方法的美国企业（例） ;戴明的著作;戴明渊博知识系统简介;何谓渊博知识体系？;什么是系统？;管理者在系统中的责任;设定共同努力的系统目标;戴明生产系统论——用户/供应商流程图;依赖与合作;局部最佳化的误区;如何做到协调？——顾客评价;管理人员必须掌握的变异理论的知识;知识理论;心理学;内在动机与外在动机;矫枉过正的奖励;关于渊博知识体系的认识;讨论;戴明14要点、7项恶疾以及障碍;要点1：创立永恒不变的目的，改善产品与服务;讨论;要点2：采用新哲学 ;讨论;要点3：不再依赖大量检查;? ;;讨论;要点4：不再以价格为采购时的单一考量;通过长期合作来降低变异;单一供应商策略;讨论;要点5：持续不断地改进改进生产与服务系统;创新从哪里来？;修哈特学习及改善循环;讨论;要点6：建立在职训练制度;为什么领导者必须成为教练?;讨论;要点7：建立领导体系;一位领导者应当：;讨论;要点8：排除员工的恐惧感;并非都是员工的错;讨论;要点9：撤除部门间的藩篱;要点10：取消给员工的标语、训示及目标;要点11：a消除工作标准量;要点11：b废除管理人员的数值目标;要点12：去除那些剥夺人们以技术为荣的障碍;要点13：鼓励每个人自我教育与改善;要点14：采取行动达成转型;七项致命的恶疾;七项致命的恶疾;业绩评估、考绩和年终考核;七项致命的恶疾;建立系统的观点：21世纪的核心领导力;什么是系统？;戴明建议的系统的目标;系统的特点;建立系统观的方法——SIPOC模型;戴明生产系统论——用户/供应商流程图;现场管理：日本式的戴明系统观;如何管理和改进系统？;战略策划;过程管理要解决的问题;业务过程识别和管理要处理的问题;支持性过程管理要处理的问题;过程管理的原理;过程和职能;过程观点为什么重要？;过程相关方;过程业绩测量;全面系统管理;过程改进的原理;什么时候需要过程改进？;过程改进的层次;过程改进的障碍;过程改进的途径;融合;过程改进模型;经营工程管理模型;我们能为过程改进提供什么？;新型组织——以过程为中心的组织;为什么会出现这种组织？;如何成为这样的组织？;这样的组织的影响;创建业绩测量系统;过程业绩测量的视角;什么是过程业绩测量？;识别过程;戴明业绩测量系统;经营业绩测量;业绩测量的纵向整合;戴明业绩测量系统的特点;选择一种业绩测量框架;如何建立戴明业绩测量系统？;如何确定业绩测量？;戴明业绩管理系统;阶段结果;持续改进和综合管理;稳定系统与不稳定系统;共同原因和特殊原因;为什么要区分？;稳定系统与不稳定系统;改进不稳定系统的方法;改进稳定系统的方法;修哈特与控制图;使用控制图的流程;规格界线与控制界限;控制图的两种用途;管理者怎样管人？;领导者先要会当教练;领导者必须了解系统何时达到稳定;领导者要能判断变异的真正原因;挖掘问题的真相;管理者必须驱除恐惧;领导者职责的反思;如何成为戴明型企业;戴明企业与非戴明企业的区别;实施步骤;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:51:0320:51:0320:517/15/2021 8:51:03 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2120:51:0320:51Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:51:0320:51:0320:51Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2120:51:0320:51:03July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have