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品管圈概述Qaulity Control Circle(Q.C.C)贵州省人民医院李勇兰品管圈QCC 一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展三、品管圈活动品管圈定义一、 Quality Control Circle （QCC） 同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组 称为品管圈 品管圈起源品管思想品管圈发展历程二、日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈的发展历程品管圈在台湾1968年3月某公司率先推行品管圈活动。1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在大陆1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动品管圈基本手法与步骤圈名、圈徽的设计品管圈活动的定义品管圈活动的精神与优点圈会的召开品管圈活动三、 什么是品管圈活动？ 以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力采【自主管理】、《人性化管理》在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值 称为品管圈活动品管圈组建的原则 自愿参加 自愿结合 自上而下 上下结合 实事求是 联系实际 灵活多样 不拘一格 品管圈活动的精神与优点 精神尊重人性，创造愉快的工作环境 ? ----- 尊重员工 ，人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“头脑风暴” 创造利益，确保企业发展 ----- 圈员自动自发，做事积极主动在护理工作中推行品管圈的优点（个人）1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 ，彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛 2、能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 3、改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上推行品管圈的优点（病房）1、提高工作士气2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度培养管理者统御人才3、提高病房形象 4、节省病房成本5、提高病人满意度 QCC小组的成立 品管圈的组织形态建立小组、圈名、圈徽 、圈长 、辅导员、 圈员QCC小组组成人数以5-10人为宜依主题之需要组成团队的力量来自于个人的贡献个人的力量来自于团队的士气指派或推选圈长确定圈员人数提出圈名、圈徽主要业务内容简述小组成员简介序号 姓名性别职称职务小组分工 1 陶琪媛女主管护师护士长(圈长)活动策划 2 耿 容女副主任护师护士活动实施 3 周 敏女主管护师护士活动实施 4 姚丹丹女护师护士活动实施 5 刘新颖女护师护士活动实施 6 房文燕女主管护师护士写作实施 7 和 菁女护师护士协作实施 8 尹 贺女护师护士协作实施 9 于海倩女护士护士协作实施 10 尹立伟男副主任医师副主任协作实施小组概况小组名称小组人数平均年龄活动频率建立日期活动日期活动主题圈长辅导员圈员圈员圈员圈员圈员 品管圈组织结构 岗位职责 圈 长带领及激励圈员参加活动统一全体圈员的意志、观念及做法圈活动计划的拟定与执行率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动 岗位职责辅导员了解品管小组对活动的想法及做法教育训练提高活动能力帮助活动主题的选定协助品管小组解决问题教导正确品管手法的使用时机及技巧公正评价活动过程并促使标准化辅导活动推行的持续性 岗位职责 圈 员积极参与圈活动积极发言，发挥创意服从群体意见，从事改良活动接受培训，提升能力培养高度的使命感重视每个人潜力的无限性 圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更圈名候选圈名 得票数 排名 结果晨曦圈 1 3 妈咪宝贝圈4 1 #温馨圈 0 4 精细圈 2 2 点滴圈 0 4 爱心圈 1 3 征集候选圈名，经全体护理人员投票后，得票最高，故确定为本次QCC圈名 圈徽 圈徽的设