沟通礼仪与人际关系讲义.pptxVIP

沟通礼仪与人际关系 ;总论;课程培养目标 ;课程设计 ;课程实施框架 ;第一讲;全面发展你的沟通礼仪;沟通的基本类型 ;管理者必须掌握的沟通技巧 ;通过沟通发展认同感消灭人际冲突 ;大型沟通情境训练 ;第二讲;有效沟通的基础;人际交往中人的原动力 ;人的欲望阶梯决定沟通层面 ;增进了解、有效沟通 ;大型情境训练 ;第三讲;人际交往与沟通的基本技巧;交往中的表情与眼光 ;沟通中的空间距离与体姿 ;赢得别人信服的法则 ;反馈、倾听情境训练 ;第四讲;沟通和交往中的个人魅力;良好的沟通源自个人魅力 ;个人沟通魅力打造 ;轻松愉快的沟通 ;大型沟通训练 ;第五讲;沟通技巧的运用;与难处的客户打交道 ;与难处的上司打交道 ;与难处的同事打交道 ;与难处的下属打交道 ;情境训练 ;结束词 ;●成功来源于积极的思考！ ●拥有信念比拥有才能重要！ ●机会总是伪装成困难到来。 ●“我能做到”是成功的最大动力。 ●你怎样评价自己，别人就怎样评价你。 ● “付出——得到”法则是成功的最大秘诀。 ●? 健康是一种态度，喜悦是心灵的解毒剂。 ●实现人生梦想是你的一种人生权利。 ●你怎样对待他人，他人就是怎样对待你。;●你是你孩子眼中最好的人生榜样。 ●想最幸福的事就是最幸福的人。 ●态度决定一切！ ●我爱人生、爱人类、爱这个世界！ ●我喜欢自己、我相信自己、我也喜欢我正在工作 的企业！ ●我是幸福的，我心中充满感谢！ ●我相信自己有潜能会把事业做得更好！ ●对自己诚实就能坦然面对需要改变自己的人生。 ●我想改变自己，我就一定能改变自己！ ;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:23:3122:23:3122:237/15/2021 10:23:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:23:3122:23Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:23:3122:23:3122:23Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:23:3122:23:31July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202110:23:31 下午22:23:317月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:23 下午7月-2122:23July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 22:23:3122:23:3115 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:23:31 下午10:23 下午22:23:317月-21