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个人形象和礼仪修养 个人形象和礼仪修养 个人形象和礼仪修养 推荐书目 5.《公关与礼仪》，林友华，高等教育出版社 个人形象和礼仪修养 个人公关素养与礼仪修养 公关素养 礼仪修养 个人形象和礼仪修养 一、气质 是指人的相当稳定的个性特点，表现为人的情感、认 识、语言和行动中比较稳定的动力方面的心理特征。 古希腊医学专家希波克拉特将人的气质类型分： 1、胆汁质 2、多血质 3、黏液质 4、抑郁质 第一节 个人公关素养 个人形象和礼仪修养 胆 汁 质 直率、热情、精力旺盛，但情绪易兴奋冲动，脾气多暴躁。 多 血 质 黏 液 质 活泼、好动、机智、聪敏、反应迅速、善于交际、兴趣广泛，但注意力容易转移，兴趣较易变换，做事缺乏持久性。 安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不易外漏，反应迟缓。 抑 郁 质 细心、谨慎，体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的小事物，但孤僻、忧郁，行动迟缓、疑虑重重。 公 共 关 系 人 员 个人形象和礼仪修养 二、性格 是一种表现人的态度和行为方面的较稳定的心理特征，是 个性的重要组成部分，与人的气质密切相关。 1、开朗、耐心、宽容 2、沉着冷静，勇敢顽强 3、富有幽默感 “幽默是一种