《秘书职业概论》第二章 秘书的职业素养.pptVIP

秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 2．角色组合 但是，某些秘书人员也可能担任着某种领导职位，也主管或分管着秘书部门的工作，也有自己的下属，这样的秘书人员又得扮演部门领导的角色。 秘书在不同的场合和条件下将扮演不同的角色，或是在同一时间扮演多种角色。从秘书在行政组织中及在领导身边的地位和作用来说，秘书是助手、是配角，这是秘书的基本角色。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 3．配角意识与主角意识 秘书不能因甘当配角而事事被动，而要能把握好在什么时间、地点和条件下自己应该是配角，在什么时间、地点和条件下自己可以是主角或代理主角。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 二、不同层次秘书的角色意识 第 * 页 （一）不同层次秘书应具有的共性角色意识 一个称职的秘书，无论是初级、中级还是高级秘书，都应具备如下从事秘书工作所共有的角色意识。 1．服务意识 2．服从意识 3．责任意识 4．沟通意识 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 二、不同层次秘书的角色意识 第 * 页 （二）中高级秘书应特别注重的角色意识 处在不同层级的秘书人员都要具有角色应有的服务意识、服从意识、责任意识和沟通意识。但初、中、高级秘书的分工决定其工作内容、责任及作用有所不同，上司的要求、社会的期待也不尽一致，其角色意识构成中的侧重点也不同。 中高级秘书在其角色意识中应特别强调其特有的或初级秘书不太注重的角色意识。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 1、积极的参与意识和参谋意识 秘书在支持领导决策方面，由提供信息转变为既提供信息又拟制方案；在辅助领导管理方面，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制；在处理信息方面，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息；在计划工作方面，由重在层层传达计划转变为重在独立企划。 秘书要善于把握每个时期的中心工作，把握上司在每个阶段和每个方面的工作重点；要把握上司的思维方式，准确地理解上司的意图；要善于对上司观察分析，了解上司的工作规律，把握上司的个性特点；要努力提高自己参谋意见的“命中率”，恰到好处地发挥自己的参谋作用。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 2．强烈的法制意识和自律意识 秘书人员必须具有良好的职业道德和强烈的法制意识，用以指导自己的工作和约束自己的社会行为。要认真学习和掌握党和国家的方针政策，掌握和了解上级与本级单位颁发的各项行政法规，在法律规定的范围内开展各项活动。必须警钟长鸣，自省、自励，恪守本分，加强世界观的改造，提高警惕，廉洁自律。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 3．较强的公关意识和形象意识 秘书部门处于组织的枢纽地位，秘书工作具有“对外联络、内部协调”等内容，起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用。 秘书人员应根据不同的工作任务、工作对象和工作环境来采取适当的行为方式，保持形象端庄典雅，做事干净利落，动作准确到位。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 三、秘书角色意识的培养 第 * 页 秘书的角色意识不仅包括对职业的意义、地位及价值的认识，对职业要求的行为规范的认识，还包括对职业的苦乐、荣辱、成败的情绪体验，以及由认知、情感激起的行为动机和具体行为。 秘书的职业素养 第二章 第五节 秘书的角色意识 第 * 页 秘书角色意识的培养可以通过以下几种途径。 不断学习，加强自我修养，形成正确的秘书角色意识。 1 在实践中锻炼自己，强化自己的秘书角色意识。 2 获得领导、同事的反馈，稳固自己的秘书角色意识。 3 * * * Transition Page 过渡页 秘书职业概论 第二章 秘书的职业素养 第一节 秘书的知识结构 第二节 秘书的能力结构 第三节 秘书的职业道德 第四节 秘书的心理和性格 第五节 秘书的角色意识 秘书的职业素养 第二章 第一节 秘书的知识结构 一、现代秘书知识结构的要求 第 * 页 现代秘书知识结构的要求有以下两个方面。 1．现代秘书应该具有广博的知识； 2．现代秘书应构建科学、合理、开放、立体的知识结构。 秘书的职业素养 第二章 第一节 秘书的知识结构 二、现代秘书知识结构的内容 第 * 页 （一）基础知识 基础知识是现代秘书从事秘书职业所必须具备的最基本的素质要素，是秘书从业的立身之本。它构成了现代秘书知识结构中的基石部分，处于基础地位。广博而扎实的基础知识是现代秘书职业能力提升至关重要的前提条件。可以说，基础知识越扎实就越能