《民航地面服务与管理》项目一.ppt

二、航空公司 6．厦门航空公司 英文名称：Xiamen Airlines IATA代码：MF ICAO代码：CXA 总部：厦门 标志含义：厦门航空的企业标志（见图1-23）是矫健的白鹭在蓝天振翅高飞的形象，展示了厦航“团结拼搏、开拓奋飞”的企业精神，也象征着吉祥、幸福永伴宾客。 图1-23 厦门航空企业标志 （一）中国大陆主要的航空公司 二、航空公司 7．山东航空公司 英文名称：Shandong Airlines IATA代码：SC ICAO代码：CDG 总部：济南 标志含义：山东航空的企业标志（见图1-24）是由3个S形曲线组成，代表擅长飞翔且纪律严明的大雁，也是团结一致的象征。3个“S”看上去像“山”字，分别代表了“山东”“成功”“安全”。 图1-24 山东航空企业标志 （一）中国大陆主要的航空公司 二、航空公司 8．四川航空公司 英文名称：Sichuan Airlines IATA代码：3U ICAO代码：CSC 总部：成都 标志含义：四川航空的企业标志（见图1-25）是一只海燕，它奋力翱翔、志存高远的气质，与川航人“咬定青山”的企业精神紧密契合。 图1-25 四川航空企业标志 （一）中国大陆主要的航空公司 二、航空公司 （二）国际及港澳台地区主要的航空公司 ——内容详见20-22页 内容回顾 世界上主要的航空组织有哪些？ 主要的航空联盟有哪些？ 我国主要的航空公司有哪些？ 一乘机流程 03 旅客的乘机流程 旅客乘飞机旅行，是从购票开始到乘坐飞机、落地离开机场的一系列活动。 这一系列活动中包含了民航地面及空中的各项服务。 旅客乘机流程图 旅客乘机流程 购买机票 达到机场 办理 值机手续 安检 候机 登机 离开机场 领取行李 到达 目的地 乘坐飞机 旅客乘机流程 购票途径 购买 机票 航空公司售票处 机场售票处 机票代理机构 网上查询及预订 一、购买机票 二、到达机场 通常情况下，航空公司规定航班起飞前两个小时开始办理登机手续，航班起飞前30 min停止办理登机手续。 三、办理值机手续 办理值机手续包括换登机牌和托运行李。 行李托运，应到相应航空公司的值机柜台办理值机及托运行李手续； 无行李托运，可通过机场自助值机设备和网上值机方式选择座位并打印登机牌。 机场值机柜台 机场自助值机设备 四、安检 旅客安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的人身和行李检查项目。 1 对乘坐航空器的旅客及其行李、进入候机隔离区的其他人员及物品以及空运货物、邮件等进行安全检查； 对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控； 对执行飞行任务的民用航空器实施监护。 机场安检区域 2 3 安检人员职责： 五、候机 按照登机牌上注明的航班登机口，找到与其对应的候机厅，在此候机； 候机厅内一般有商店、卫生间、饮水机等基础设施设备。 旅客候机大厅 六、登机 旅客在听到登机广播后，在登机口排队登机； 通过廊桥或摆渡车登上飞机。 登机口 七、乘坐飞机 七、乘坐飞机 登机后，旅客可根据登机牌上的座位信息找到自己的座位； 座位号由一个数字和一个字母组成，数字代表第几排，字母代表位置，如6A、22F等； 飞机上的座位号标示在行李舱壁上。 八、到达目的地 飞机到达目的地后，旅客通过廊桥或者摆渡车回到航站楼，再通过到达通道进入到达大厅。 九、领取行李 机场会在出口的通道设置领取托运行李的地方，旅客根据显示屏提示从传送带上领取行李； 若有行李丢失或者错拿，可前往行李查询处进行查询和登记。 行李传送带 十、离开机场 旅客可通过乘坐相应的交通工具离开机场，到达目的地。 谢谢聆听 * * * * 一、机场的概念及分类 机场的概念 机场，也称为飞机场、空港或航空站。除了跑道之外，机场通常还设有塔台、停机坪、航站楼、维修厂等设施，可提供旅客及货物运输，以及飞机的起飞、降落、停放、维修等服务。 航站楼 跑道 塔台 （一）按机场的用途分 可分为民用机场与军用机场两大类；其中，民用机场又可分为通用航空机场与民用运输机场。 通用航空机场是专门为使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空飞行任务（如救援、勘探、播种、医疗、人工降雨、运动训练）提供起降场所的机场。 民用运输机场是可以供运输旅客或者货物的民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他相关活动的机场。本教材中所讲述的机场是指民用运输机场。 一、机场的概念及分类 机场的分类 机场的分类 （二）按机场的航线和规模划分 根据机场的规模及其可以承担的航线业务，分为枢纽机场、干线机场和支线机场。 枢纽机场是连接国际、国内航线的大型机场； 干线机场是国内航线为主、空运量较为集中的大中型机场； 支线机场一般是指规模较小的地方机场，以地方航线或短途支线为主。 一、机场的概念及分类 呼和浩特