医德医风整改措施.docx

2 0 X X 医德医风整改措施 YOUR LOGO Your company name 姓名： XXX 部 门： XX 部 医德医风整改措施 目录 第一篇：医德医风整改报告第二篇：医德医风整改方案第三篇：医德医风整改方案第四篇：医德医风整改方案第五篇：医德医风管理措施正文 第一篇：医德医风整改报告社区卫生服务中心综一病区“医德医风”自查整改报告 我院于 XX年 8 月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动， 并将此次活动与“窗口单位、 服务行业为民服务创先争优” 和“治庸问责“工作紧密结合，经过动 员、学习宣传和实际运行， 使全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。 为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设， 为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育活动， 大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况， 认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。 现存在问题有以下几方面： 1、 少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服 务态度较生硬。 2、 第 2 页 共 15 页 第 第 PAGE 10 页 共 15 页 3、 4、 5、 我们主动服务的意识不够，与患者的沟通及交流还需加强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。 部分患者觉得检查及用药不够合理。 加强医疗、护理质量管理。 就以上自查存在的问题，经过刘主任的总结后提出以下整改措 施: 1、 加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意“。 让此次活动主题贯穿与我们工作的始终，做到人人知晓， 人人参与。 2、 对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象，一经发现进行严肃处理。 3、 加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加 强与患者的沟通与交流，拉近医患间的距离，减少患者投 诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范 医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性， 树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服 务。 4、 提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和 作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人 第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识， 改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务 水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 5、改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。 要求科室医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的社区医疗服务。 6、 大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费” 工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念， 建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩 效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 7、 加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的 核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意 识。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强科室内部管 理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进 一步提高， 保障医疗安全， 提高医护人员专业素质。 继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安 全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。 此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动， 把我科室的各项工作推向了一个新的台阶， 真正使“三好一满意”、 “创先争优” “治庸问责”的工作都落到实处，让患者得到了优质满意的医疗卫生服 务。 第二篇：医德医风整改方案 柳家乡卫生院医德医风整改方案 根据贺州市卫生局、贺州市纠风办《关于印发 XX年全市医德医 风建设工作实施方案的通知》 文件精神， 我院把需要整改的问题进行了认真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案： 一、整改目标 进一步对我院医德医风， 服务态度、 服务质量方面进行整改， 努力做到患者满意，医院满意，社会满意。 二、整改内容 1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够了解。 2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加 强。 3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。 4、个别患者觉得检查和用药不够合理。 5、加强医疗、护理质量管理。三、整改措施 1、加强医德