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PAGE PAGE # 第三章企业战略管理诊断 第一节企业战略管理中的基本概念 -、企业使命mission 所谓企业使命就是企业在社会进步和社 会经济发展中所应担当的角色和责任。企业在 制定战略之前，必须先确定企业的使命，因为II 制定战略之前，必须先确定企业的使命，因为 II 企业使命的确定过程，常常会从总体上引导企 业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性 的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战 略目标的前提,是战略方案制定和选择的依IIII 略目标的前提, 是战略方案制定和选择的依 II II 据，使企业分配企业资源的基础。例如：松下 电器公司的企业使命（称企业纲领）：作为工 业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社 会生活水平，要使家用电器像“自来水”那 样廉价和充足。 例如：南京新城股份发展有限公司的企业 使命：能过建设一流的基础设施及企业服务中 心，提供优质服务，为将江宁开发区建设成集 高科技工业园、生态工业园区、文化艺术中心、 信息数码港、高尚住宅区及现代物业管理示范 园区为一体的国际化南京新城而奋斗。 二、企业愿景vision 愿景是指企业所渴望的未来图景和境界， 是一个企业的整体发展方向和所要追求的目 标。愿景描绘的是：哪儿是企业的前进方向， 什么是企业的图谋或企业希望将来如何被理 解。 作为现代领导理论最具魅力的领导方式, 愿意规划的领导必须具备相当的远见卓识和 高度的想象力，经过深思熟虑，周密制定一个 现实、可信、诱人、远大的前景目标。 三、企业价值观va I ues 价值观是指希望企业及其员工如可动作 的指导原则或行为准则。价值观以适当的方 式、支持和指引每一位员工作决定，帮助企业 完成使命，达成其愿景。 企业文化cu I ture 每个人都有其独特的性格特征即个性。每 个企业也同样具有其个性，称之为企业文化。 对企业文华完整的定义是：企业在长期的生存 和发展中形成的，为本企业所持有的，且为企 业多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目 标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范 （价值观）等的总和及其在企业活动中的反 应。 企业文化具有精神层、制度层和物质层三 个层次结构。精神层包括使命、愿景和价值观; 制度层包括体系文件、惯例、潜规则等；物质 层包括组织名称标志、组织外貌、企业形象 识别系统等。 五、企业战略 战略是作战的谋略。最初多用于军事领 域，现在正越来越多地应用于政治、经济、文 化 教育等领域。在管理学中，战略是指企业 对有关全局性长远性纲领性目标的谋划和 决策。是指企业为适应未来环境的变化，对生 产经营和持续稳定发展中的全局性、长远性、 纲领性目标的谋划和决策。企业战略可分为总 体战略、经营战略和职能战略。IIIIIIIIIIII 战略是作战的谋略。最初多用于军事领 域，现在正越来越多地应用于政治、经济、文 化 教育等领域。在管理学中，战略是指企业 对有关全局性长远性纲领性目标的谋划和 决策。是指企业为适应未来环境的变化，对生 产经营和持续稳定发展中的全局性、长远性、 纲领性目标的谋划和决策。企业战略可分为总 体战略、经营战略和职能战略。 II II II II II II 第二节企业战略制定的模式和过程 -、企业战略制定的模式 目前，被肯定的典型的战略决策主要有以 下四种模式： ，企业家模式 在这种战略决策模式中，战略是由企业 的一个铁腕人物制定的。他关注的焦点是机 遇，而问题是次要的。战略由企业创使人自II 遇，而问题是次要的。战略由企业创使人自 II 己左右对未来发展的判断，并在一系列大胆 的重要决策中显示出来。企业增长是主导目 标。由斯蒂夫-凯撒(Steve Case)创建的 “美国在线”，就是这种战略决策模式的一 个典型。公司反映了凯撒对因特网接入服务 的愿景。企业家模式的优点是在公司有支持 能力之前就为市场提供产品。 2、适应模式 有时也称为“走一步，看一步”。这种 决策模式的特点是响应现有问题，给出解决 方案，而不是主动寻求新机会。决策中争论 的焦点是目标的优先次序。战略是零碎的推 PAGE PAGE # 动公司小步前进。大英百科全书公司用这种 模式成功运多年，长年依赖门到门方式销售 其久负盛名的百科全书。直到1996年公司 被收购之后，公司才开始制作全书的电子 版，营销战略也转变为电视广告。 3、规划模式 这种战略决策模式涉及到系统的收集 用于情景分析的信息,总结出多种可行战略 用于情景分析的信息, 总结出多种可行战略 以及选择最合适的战略。这种模式即主动寻 求新机会，也被动影响存在的问题。惠普公 司是采用规划模式的例子。在仔细硏究计算 机和通信业的发展趋势之中，管理层注意 到，不能再把自己看作主要提供仪器和计算 机硬件的独立产业集团。 4、循序渐进模