项目管理知识沟通概述.pptVIP

项目管理知识沟通;沟通提纲;定义：项目是为创造独特的产品和服务或成果而进行的一临时性工 作 临时性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。 渐进明晰——随着项目推进，项目越来越清晰。 ;项目的主要特征1/2;;项目与运营的区别;项目组合与项目集的区别;项目干系人---项目的利益相关者;项目干系人及其定义;项目干系人及其定义;项目干系人间的利益关系;项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 ;项目团队的特性 项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。 项目团队是一种一次性临时组织。 项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。 项目团队强调的是团队精神和团队合作。 项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。 不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。 项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。 ; 项目指导委员会 1、M公司高层领导 2、用友公司服务总裁; 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：;项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图;如何构建高效能项目实施团队？;项目经理的概念性技能 分析问题的能力 正确决策的能力 解决问题的能力 灵活应变的能力 项目经理的人际关系能力 沟通能力 项目经理在口头沟通方面必须具备“听”和“说”两个方面的能力。项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂，并会使用各种书面文件的能力。;项目经理的人际关系能力 激励能力 项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力； 项目经理要能够正确选择激励手段； 制定出合理的奖惩制度； 适时地采用奖惩和其他一些激励措施。 影响他人行为的能力 这包括： 运用职权去影响他人行为的能力； 运用个人非权力去影响他人行为的能力。 ;项目经理的人际关系能力 人际交往能力 与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道，人际关系交往能力。 处理矛盾和冲突的能力 其中：最主要的能力如下： 协商的能力； 调停的能力； 妥协的能力； 搁置的能力； 激化的能力。 ;项目经理的专业技能 项目经理在整个项目实现过程所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力，这包括： 项目所属专业的相关知识 项目所属专业的技术技能 项目所属专业的管理技能;项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风;沟通提纲; 项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 项目管理是通过: 来完成的。;项目管理过程;项目管理过程;典型的项目生命周期;项目生命周期的主要内容;项目管理过程中程序组间的连接;某一阶段中各过程的交叉;阶段间的相互作用;沟通提纲;现代项目管理知识体系的构成;头脑风暴（Brainstorming） 任务细分（WBS） 矩阵图（Matrix） 网络图（Network Chart） 甘特图（Gant Chart） 直方图（Resource Histogram） 项目评估技术（PERT）;项目管理知识领域;项目整体管理的概念和特性;项目整体管理的主要应用方面;项目变更的控制;改变请示 记录、计划;;项目管理知识领域;项目范围的概念;;项目范围界定的工作结果;;矩阵图 — 项目责任分工;技 术 改 造 项 目;项目管理知识领域;;;关键决策或签字确认点。 项目计划 　　 安装 　　 培训 　　 调研报告和收集的单据 　 方案和开发需求设计报告 　　 数据准备 　　 系统转换 　　 验收 里程碑的确认和结算;项目时间管理;网络计划技术正向计算;正向计算结果;网络计划技术反向计算;反向计算结果;关键路径CPM（Critical Path Method）;甘特图—项