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CC语音产品体验报告 PAGE 24 CC语音产品体验报告 一、前言概况：体验产品：网易游戏CC语音系统环境：window7 64位体验时间：2015年9月7日市场状况：随着国民老公进入游戏直播行业，视频直播行业进入刺刀见红的厮杀阶段，得益于《英雄联盟》的席卷中国，游戏直播领域以前所未有的野蛮态势发展，而这个领域的用户群依然还在持续增长。根据艾瑞咨询今年上半年的报告，2016年将迎来用户的爆发期。而目前我国的游戏视频直播平台主要分为三类。第一种是传统游戏媒体的视频平台，如17173、新浪等，他们的优点在可以凭借游戏媒体身份带来的影响力开发市场，可以经常联合游戏厂商举办各种比赛来吸引用户。第二种是如YY、网易CC等泛娱乐的视频直播网站，这些网站有巨大的流量支撑。但是由于频道过于分散，就意味着削弱了平台的聚合力和影响力。第三种则是如虎牙、斗鱼这些专业游戏直播网站。这些网站有着大量的忠实用户和玩家，也有很多非常出名的主播，但是激烈的竞争以及高昂的成本，从而导致这些网站目前还是处于烧钱的阶段。需求分析：我们首先来看一下视频直播的用户群、使用场景以及游戏类别。数据来源：艾瑞网从需求层面上来说，用户观看游戏直播秀场直播的目的有学习高端玩家玩法、获取信息增加谈资、打发时间等，那么从本质上来分析，用户是在满足自己娱乐、求知、社交的需求，目前看来，主要用户集中在二三线城市。从使用场景层面上讲，用户往往在节假日、睡觉前、茶余饭后的完整时间段来使用产品，因此，如何提供给用户更加流畅、清晰、及时的使用体验，考验到各个公司的带宽投入。从用户组成上来看，用户年龄集中于25-35岁，收入集中于3000-8000元，男性比例为八成，已婚男性为主，可以猜测用户集中在三四线城市农村，教育程度中等偏下，同时可以看到女性市场潜力很大，CC语音可以在下一步的战略中尝试挖掘女性市场。二、产品体验战略层背景：在电子竞技如火如荼发展的背景下，游戏直播平台在PC端和手机端快速成长。据了解，目前国内的游戏直播平台有几十家，处于前期竞争阶段。就平台内容而言，差异化并不大，主要包括电子竞技比赛、个人直播和游戏节目直播。模式与定位网易对CC语音的定位是泛娱乐游戏平台。网易作为国内最大的自研游戏平台，掌握《梦幻西游》、《大话西游》等老牌端游以及《梦幻西游》等手游多达100款以上，多年来在游戏迷当中树立了极高品牌识别度，随着游戏直播领域目前的火热，CC语音身傍网易，未来的想象力值得期待。范围层目前的游戏直播客户端所提供的功能、内容差异不大，竞争集中在游戏版权以及主播资源上，网易CC客户端主要包含以下功能：娱乐直播游戏直播排行榜推荐主播/频道个人中心聊天/群聊搜索客户端特色功能小结：客户端的特色功能为推荐公会、排行榜。推荐公会包含超级公会、娱乐公会、游戏公会，用户可以选择喜欢的公会加入；排行榜包含娱乐榜、游戏榜。内容页会根据主播或公会的人气进行更新，有助于增加用户的归属感、竞争感，从而促进用户在产品当中付费、生产内容，有利于增加用户粘性。直播网易CC语音最主要的功能是娱乐直播与游戏直播，娱乐主播的优先级略高于游戏直播，娱乐主播板块的主播大多通过唱歌、乐器、段子、颜值来吸引用户，游戏直播板块的游戏全部为网易旗下的游戏。另外在顶部栏设置了“手机CC”的下载入口，试图打造移动端的视频音频互动平台。小结：CC语音选择了目前最火的美女直播+游戏直播作为主要内容，将网易游戏的用户导流至CC语音，内容同质化较严重，而作为竞争对手的YY直播目前已经开始在财经领域布局，CC语音需要尽快寻找到用户其他的需求点，通过内容差异化来吸引用户。搜索小结：搜索框提供频道名称/频道号搜索，用户开始输入后，联想推荐4个结果，点击回车或者搜索会直接进入房间收看直播。建议CC语音增加搜索展示页面，增加搜索维度（例如主播名），如果有用户模糊搜索关键字或房间号，可引导至搜索展示页面，方便用户进行选择。聊天面板小结：聊天面板的首栏目当中，直播入口占据大约三分之一位置，目前看来，聊天面板的主要作用有两个：1、直播入口；2、基于主播的社交。结构层在信息架构方面，视频直播平台需要用户可以快速进入自己喜欢的频道，因此CC语音的结构趋于扁平且导航简单，用户基本上可以在3次点击之内进入直播页面。出于刺激用户粘性与付费的考虑，目前CC语音有意将推荐以及排行榜覆盖在较多页面，但随着之后内容的增加，这样的结构可能导致逻辑比较混乱，建议慢慢迭代，将热门推荐推荐频道整合，排行榜整合进一个菜单栏，保证界面干净，为重要内容腾出空间。下面来直接感受下CC语音