互联网：从“连接”到“联结”,重构商业关系,重建竞争优势.pdfVIP

互联网 + ：从 连接“ ”到 联结“ ”，重构商业关系，重建竞争优势 传统的商业关系、竞争优势，在 互联网“ + 时代 ”已经不适合时代的脚步了，传统的 连接“ ”关系 也已经被互联网改造成了 联结“ ”关系，同样的元素被重构之后却爆发出了与以往完全不同的 力量。 自然界有许多神奇的造物 —— 钻石和石墨的化学成分同样是碳，具有一样的 质“”，但二 者的 形“”或 性“”却大不一样：钻石的原身金刚石是天然存在的最硬物质，而石墨却是最软的物质之一 ；前者可以做昂贵的切刀和奢华的宝石，后者却只能做毫不起眼的笔芯和润滑剂。科学家们称它 们为 “同质多像变体 ”，即相同元素组成的不同形态的单质。其中的差别就在于碳元素的连接机制不 同—— 钻石是稳定的正三棱锥交替连接而成的原子晶体；而石墨则是以蜂巢式六边形连接起来的碳 原子。 商业世界之中也存在同样差异奇妙的 “同质多像变体 ”。 同样是智能手机，同样立足中国市场， 2013 年的出货量小米是 1870 万台，酷派是 3720 万 台（ IDC 数据）。前者刚成立 3 年，全球排名第 7 ，后者则是成立 10 年的上市公司。此外，两 家企业 2013 年的销量增长都超过了 100% 。如果仅仅只是从这些数据来看，哪一家市场竞争 力可能更强？哪一家更值得投资？ 照传统商业逻辑判断，前者最多算是有潜力的新星，后者却应该是实力强劲的主力选手。但小米的 估值超过了 100 亿美元，而酷派的最新市值则不到 10亿美元。 1/2 的销量， 10倍的市场价值，赢家是 雷军的小米，而失意的对手则不仅仅是酷派。 全球手机市场也有类似案例， 2010 年诺基亚继续下滑，但仍拥有 32.6% 的市场份额，而苹果只有可 怜的 3.4% 。但几乎所有人都已经看清了苹果的崛起和诺基亚的衰败： iPhone 面世 3 年后，苹果的 利“ 润份额 ”达到全球手机市场的 50% 以上，诺基亚则挣扎于亏损的边缘。 两个案例中，小米之于酷派，苹果之于诺基亚，同钻石之于石墨的差别有着同样的逻辑。虽然有着 同样的 质“”——同样的产品，同样的市场，但是 形“”和 性“”却是大大的不同。 酷派和诺基亚虽拥有巨大的市场份额，累积了许多的用户，但企业与用户、产品与用户之间的关系 是脆弱的、割裂的，用户和用户之间则几乎毫无关系。小米和早期的苹果，虽然用户数量较少，但 是企业与用户，产品与用户，却有着强烈的、交互性的、清晰的、多维度的联结，用户和用户更是 结成了强大的粉丝军团。 为什么小米和苹果能够取得这样的成功？是商业关系的重构，是对用户真实而非虚拟的连接。 重构之后的新型商业关系形态，重新定义了企业、产品和用户的市场角色，也代表着具有市场竞争 优势的全新价值创造模式。传统商业关系的 连接“ ” (Links)，重构成为新型商业关系的 “ 联结 ” (Connectedness)。 企业想要在变迁的商业世界中重建竞争优势，需要对新的商业逻辑有一个更加系统化的认识 ——“ 企业 - 产品 - 用户 ”应该是一种什么样的关系形态？企业、产品、用户新的角色、作用和价值是什么？ 如何构建具有竞争优势的价值创造模式？ 进一步说，需要深刻地理解商业关系重构前后，即从 连接“ ”到 联结“ ”的本质性变化。竞争优势的重建 ，其实就是创造一种新的商业关系，一种富有生产力和竞争力的联结型商业模式。 从连接机制变化，看商业关系重构的基本逻辑 商业关系是人类社会的基本社会组织形态之一。 企业“ -产品 - 用户 ”作为最主要的商业要素，其交互作 用实现了交易的可能性，构成了价值创造的基本逻辑。 在商业关系的体系中，连接主要元素的机制，比各元素本身更加重要。如同苹果和诺基亚、小米和 酷派的故事，同样的产业、类似的产品，近似的用户需求，却可能会是竞争力完全不同的企业 —— 因为商业要素的连接机制是不一样的。 商业关系的重构是市场