商品管理工作手册.docx

商品管理工作手册 一、人员架构 商品主管 商品企划专员 商品营运专员 二、工作职责 职位 工作职责 工作明细 商品主管 商品企划专员 负责品牌商品运营工作， 带领团队下属成员，围绕商品企 划、订货、配货、调货、促销 等展开系列工作。 对品牌整体货品进行全程管控， 提升资源利用率。 通过历史数据分析及市场调 研，制定商品企划案，确保设 计的产品能够适合市场需求 . 制定货品订货计划 制定货品销售策略 全方位的数据分析 确保品牌商品运营合理 建立并管理商品团队 市场调研，明确市场需求及品牌的市场定位 商品总结分析 与设计团队沟通，制作商品企划案 5. 参与制定店铺订货计划 制定商品销售周期 参与制定店铺促销计划 商品营运专员 通过配货、调货、退货、促销等工作，提升商品资源利用 率，并有效控制店铺库存情 况。 店铺日常商品营运数据分析 各店铺日常的配货、调货、退货安排及操作 参与制定店铺订货计划 参与制定店铺促销计划 三、操作流程 1、商品总结 目的：分析每季货品，为以后商品企划做铺垫。负责人：商品企划专员 操作流程： 由商品企划专员发起， 针对畅滞销款向业务部门发放调查问卷， 业务部门根 据问卷需求及顾客反馈来填写问卷， 并及时反馈给商品企划专员； 同时， 商品企划专员通过销售数据对畅滞销款进行详细分析。 结合问卷反馈和数据分析， 制作该季度商品总结。 2、商品企划 目的：迎合市场需求，规划一季度商品，提高商品的适卖性负责人：商品企划专员 操作流程： 商品企划专员根据同期商品的总结， 制作初步商品企划案， 再与设计部门沟通现在的时尚潮流，修改能够拼企划案并生成最终稿。 商品企划流程图： 3、商品订货 目的：制定订货计划，并按照计划订货，确保零售终端能够拿到最适卖的商品负责人：商品主管、商品企划专员、商品营运专员 操作流程： 根据该季度销售预算和历史销售数据分析确定的各系列、部类、 尺码、 颜色 的订货占比，制作卖货预算。根据订货预算下订货单。商品订货流程 : 4、商品运作 目的：通过对于商品的配货、补货、调货、退货，提升货品资源的利用率，调节店铺的库存结构，以提升店铺销售、减少存货 负责人：商品营运专员 ① 配 货操作流程： 新品配发：订货后，由商品营运专员制作新品配发计划。新品到库后，商品 营运专员根据之前制作的新品配发计划， 向仓库下发配货单。 仓库根据配货单的明细向各门店配发商品。 门店收到货品后， 验收配货单。 商品营运专员审核店铺到货情况，根据到货差异再下一次配货单。 商品配货流程图： ② 补货 操作流程： 每周进行一次补货。 每周一进行店铺数据分析，了解店铺经营现状，逐个为店铺进行补货，确保店铺经营状况良好，库存合理。 ③ 转货 操作流程： 根据周一进行的数据分析， 和补货情况， 无法补货的款式由商品营运专员制作转货明细表发放至终端店铺， 终端店铺收到转货明细表后， 由转出方制作转货单， 将商品转至转入方， 转入方收到店铺后， 验收单据和货品 （此工作需要在发出转货明细表后 3 天内完成）；商品营运专员需对店铺转货进行检查。 商品转货流程图： ④ 退货 操作流程：先分析商品适卖情况和店铺销售情况，确定需退货 SKU 数量，确定明细款式，制定退货款式明细并发放给店铺； 店铺收到退仓明细表后， 按照退仓明细表进行退仓，将货品发送到仓库，仓库验收货品。商品营运专员进行退货核查。 商品退货流程图： ⑤ 促销 操作流程：先分析商品销存情况，确定需要促销的款式明细（滞销款、断色码款式、即将过适卖期的款式） ，接着制作促销计划，实行促销计划（最好能够追加进系统的促销策略制作），最后由商品部核查促销执行情况。 商品促销流程图： 四、附件表格 店铺销售分析 店铺营运分析 店铺客单金分析 店铺客单件分析 价格销售量分析 商品部类、颜色、尺码等信息分析 顾客调查问卷 店铺商品信息反馈 店铺周边竞品信息反馈 订货预算报表 店铺销存明细 店铺转货明细表 店铺退货明细表 销售趋势表 商品售罄分析 动销率分析 促销申请表 店铺标准库存对照表 货品上货计划 促销情况核查