商业健身的消费心理.pptxVIP

;1、商业健身的消费心理;1.1 商业健身消费者的一般心理过程;当顾客进入经营性健身企业或酒店康乐体育服务中心： 如果装修很高雅、大方、整沽，健身项目齐全，服务人员彬彬有礼、主动热情，就会给顾客以愉快舒适的感觉，产生消费欲望。 否则就会引起消费者厌烦失望以致丧失了消费欲。 可以看出，人们对体育消费有了一定认识之后，也并不一定采取消费行为，决定是否消费在很大程度主要受理性认识的支配。;1.1.2 情绪过程 情绪过程是人的心理活动的一种反映形式，指对客观现实是否符合自己的需要而产生的态度的体验。 商业健身参与的情绪过程大体可以分为4个阶段： ;喜欢阶段;;;;;1.1.3 意志过程 意志过程指健身顾客自觉地确定购买目标并支配自己的行动达到既定购买目的的心理过程。 意志过程对顾客购买行为起到发动、调节或制止的作用： 一般分为两个阶段： 做出购买决定阶段 实施购买决定阶段 ;;;1.2 商业健身的个性心理;;;1.2.2 商业健身顾客的个性心理特征 商业健身顾客的个性心理特征是指区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯特征。 主要包括气质、性格和能力，是多种心理特征的独特组合，集中反映了顾客之间的心理差异。;;;;;1.3 商业健身的消费类型与特点;1.3 商业健身的消费类型与特点;;;;;;;1.4 商业健身的特殊心理需求;1.4 商业健身的特殊心理需求;;;;;;;;;2、体育消费者的购