服务营销传统策略.pptxVIP

第七单元 服务营销 传统4Ps策略（二）;本章主要讨论的问题;三、服务渠道策略;服务渠道策略的含义;服务产品的分销渠道;直接渠道;服务产品分销的间接渠道;案例分析：金融服务业的分销渠道 ;案例分析：保险服务业的分销渠道;案例分析：旅馆饭店服务的分销渠道 ;影响服务分销渠道的因素;（二）服务渠道的开拓和创新;服务分销的创新方式;租赁服务的出现及其发展;特许经营的发展;综合服务;准零售化;网络服务渠道;（三）服务网点的位置选择;服务位置的重要性;小资料：零售商店位置选??因素分析;服务网点的布局策略;饱和营销策略;抢先占位策略;网上协同策略;四、服务促销策略 ;（一）服务促销概述;服务促销的目标;例如：运输业和物流业的促销目标;服务促销与产品促销的相似点;服务促销与产品促销的差异1;服务促销与产品促销的差异2;（二）服务促销组合 ;服务促销组合;服务广告的目的(AIDA);易初莲花广播广告;服务人员推销的指导原则 ;服务公关关系、宣传和赞助;服务业营业推广的原因;旅游业营业推广的工具：针对顾客的营业推广方法 ;旅游业营业推广的工具：针对分销网络;旅游业营业推广的工具：针对销售队伍 ;（三）服务促销设计;服务促销对象设计;服务促销产品范围设计;服务促销市场范围设计;服务促销价值设计;服务促销其他设计;（四）有效的整合服务沟通;沟通和服务营销三角形;有效的整合服务营销传播策略;内部营销沟通策略;服务承诺沟通策略;顾客期望沟通策略;顾客教育沟通策略;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:09:1410:09:1410:0912/29/2020 10:09:14 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:09:1410:09Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:09:1410:09:1410:09Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:09:1410:09:14December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:09:14 上午10:09:1412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:09 上午12月-2010:09December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:09:1410:09:1429 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:09:14 上午10:09 上午10:09:1412月-20