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关于运营工作的 10个误区,我不得不说出运营的心声、说几句公道话!
写这篇文章,我想澄清下自己对运营的一些看法。我看了很多关于运营的文章,很多观点有
失偏颇,完全曲解了运营工作的本质和精髓,结果还被大量转发,甚至被奉为经典,有些公
司的管理者甚至给基层运营工作人员以很大压力。
运营工作虽苦逼却是十分神圣的,毕竟是身处一线,直接面对用户,人前挨骂不说,在公司还经常
背黑锅,甚至不被重视。我希望大家能正视这个行业,能理解他们工作的不易。当然做啥都不容易
,我不是有意袒护运营,改天我可以再写一篇关于产品工作的。
为什么运营不能被取代? 技术改变世界“ ”、 产品改变世界“ ”这种说法经常有,人家只是只是说要重视
和强调技术和产品,这点毋庸置疑,我也深信,但不代表可以漠视运营。机器、代码、规则永远是
冷冰冰的,无感情的,灵活性远远不够,我也相信未来的某一天,人类科技可以做到,但至少目前
不是。所以运营无法被取代。
很多人总说我经常谈情怀,我说情感运营是运营的最高境界。这是工作的出发点啊,你把工作当成
自己的儿子,你可能做不到么?做啥工作不把它当回事,还有能做好的?每天准点上下班,还能做
好运营的,我这辈子没见过一个人。
无情之人做不好社区,以商人的心态做社区,结果大家不都看到了么?
误解 1 :运营就是打杂的
运营做的工作的确多,而且做的少,你还不会成为一个优秀的运营人员。
做好运营,除了对用户要有个应有的态度,你还得站在大局观上考虑问题,比如做活动,我考虑的
第一要素是品牌、活动的质量而不是数量。
时时思考,多练多实践多总结,才能具备华山论剑的资格,否则做了很多年,还是浑浑噩噩,对运
营理解的不够深,还出来班门弄斧就是你的不对了。
我觉得理解这句话需要有个平和的心态。
第一,领导给你安排一份工作,如果你没有足够的理由说服你的领导,那就硬着头皮做,别
那么多抱怨和废话。
第二,能做更多的工作,是对你个人能力的历练,对你本身并无害。
第三,你需要清除自己到底有几斤几两,身处何种段位,揠苗助长,不是谁都可以做到的。
第四,没有不可能,只能不敢想、不敢做。 2010 年领导给我们定的目标, IP翻 5 倍(那会基
数也不大),结果我们 21 天就完成了年底的 kpi 。当然我也反对乱定目标啊。
误解 2 :屎一样的产品,运营也得吞下去
我觉得这是极其不负责的一句话。互联网已经不是 2010 年以前运营为驱动的时代了,早年的社区
产品、功能其实都很渣,运营硬撑,也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品,我们社
区的人数从来没超过 20 人,所以做过的运营模块足够多。再就是秀场模式,他们的运营强度更大。
2010 年以后,尤其是移动互联网崛起之后,已经进入产品时代。产品做的太渣,神仙都难救
,因为可替代品实在太多了,你做的不好,用户就去别家了。
必须重视产品,把产品体验做的够好,真正把握用户的需求。现在这个时代,已经不能抱有 强奸“
用户 ”的思维了。很多互联网一代、二代的成功者,思维已经落伍了。
不能无视运营。豆瓣的产品算是社区里面做到极致的了,甚至到了无视大数据的程度,阿北最近一
年来不也在一直反省么?阿北是我很尊敬的前辈。很多问题,其实早在这个产品诞生之初,就已经
埋下了隐患。一个产品,基因是骨子里面的东西,一旦种下,也许再无改变的可能。这就是产品的
宿命。阿北已经意识到运营的重要性了,为时还不晚。
产品和运营需要保持一个合适的比重,我从来不赞成堆人头的战术。产品强,运营成本就可以小,
运营的压力也可以小。产品弱,运营做的就会更苦逼。
反省吧,别再为你的产品渣的可怜,还努力找借口!
误解 3 :运营这个工作谁都可以做
运营谁都可以做,这个我不否认,因为门槛低。运营谁都可以做好么?不尽然。
好的运营,是会具备运营的气质的。这个在面试时,其实就可以感受到。 做事认真、踏实务实接
地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活,等等,这些都是一个好运营必备
的素质。 这是骨子里面的东西。你说后天能改变,我还真不信。
工作六七年,思维已经成定式,不是你想改就改的,公司都喜欢要来了就能干活的人,不一定给你
这个机会。产品、技术的思维和运营根本就不一样,产品和技术的逻辑性必然强,运营的思
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