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工商管理专业知识与实务7 工商管理专业知识与实务7 第七章 员工招聘与员工培训 本章框架与主要内容 第一节 工作分析 本节框架与主要内容 一、工作分析的概念与作用 1. 定义：也称职位分析、岗位分析，管理者了解企业内部的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。 工作分析就是要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息：内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限、任职资格。 2. 工作分析的作用： （1）为企业战略的落实和组织结构的优化奠定坚实基础。 （2）为企业制定科学的人力资源规划提供必要信息。是预测人力资源需求的基础。 （3）为企业的员工招聘提供明确的标准。 （4）为企业的员工培训和开发提供明确的依据。 （5）为企业的绩效考核工作提供科学的依据。 （6）为企业制定公平合理的薪酬政策奠定基础。 二、工作分析的步骤与方法 （一）工作分析的步骤 （三）工作说明书的编写 工作说明书也称为职业说明书，包括工作描述和工作规范两部分。 （1）工作描述：关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的文件。 第二节 员工招聘 本节框架与主要内容 二、员工招聘的程序 1. 制定招聘计划 2. 制定招聘决策 3. 选择招聘渠道 4. 选择招聘方法：内部招聘可采用工作公告法、档案记录法；外部招聘可用广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校毕业生分配部门招聘等。 5. 发布招聘信息： （1）发布原则：广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则。 （2）渠道：报纸、杂志、电视等，选择费用较低、速度较快、覆盖面较广、便于双向交流的渠道。 6. 收集求职资料 7. 确定录用人员 三、员工招聘的渠道 （二）外部招聘 第三节 员工培训 一、员工培训的目的和原则 （一）员工培训的含义 （二）员工培训的目的 （1）使新进入企业的院校毕业生符合职位要求。 （2）使在岗员工不断地适应社会发展的需要。 （3）使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。 （4）使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。 （5）使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。 （三）员工培训的原则 企业进行员工培训应遵循以下原则： （1）理论联系实际、学以致用的原则。 （2）知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则。 （3）全员培训和核心员工培训相结合的原则。 （4）过程管理与结果考核相结合的原则。 二、员工培训的需求分析 在整个企业的培训需求分析这一子系统中，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析构成了主体部分。 三、员工培训的实施 员工培训的实施包括： ①确定员工培训目标和制定员工培训计划。 ②受训人员的准备。 ③实施员工培训计划。 （一）确定员工培训目标和制订员工培训计划 1. 员工培训目标的确定 （1）确定员工培训目标应遵循以下原则： ①服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合； ②既有足够的难度并富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高； ③简明扼要，具体明确，便于操作； ④具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。 （2）员工培训目标的三个基本要素： ①内容要素：培训主体对受训者通过培训收到的成效或能够胜任某种工作的期望，包括对知识掌握的期望、对技能掌握的期望和对工作态度和行为的期望三类。 ②标准要素：培训主体对受训者通过培训胜任某种工作应达到的标准的期望。 ③条件要素：培训主体对受训者通过教育培训应能在什么条件下达到工作标准的期望。 （3）三类培训目标： ①提高员工在企业中的角色意识； ②获取知识，提高技能； ③态度与动机的转变。 2. 员工培训计划的制定 （1）员工培训的目标。 （2）员工培训的内容：一般通过所设置的课程和训练项目来体现。 （3）员工培训的对象。 （4）员工培训者：具体实施培训的主体，他的选择直接影响员工培训活动的效果和质量。 （5）员工培训时间：①需求和时机；②受训人员的工作情况。 （6）员工