团队的沟通文化建设.pptxVIP

团队的沟通文化建设;(一)人际吸引原则１、相近原则;依存性：你需要我，我需要你；利益相关性，需求互补性。 确认性：你承认我，我承认你； 单向沟通：枪弹论——固定靶 双向循环反应： 互为刺激——反应 飞去来器效应 山谷回音 ;;;自我袒露，敞开心扉，交心——知心; 出发点——彼此平等。 四种心态—— 强者心态：我行——你行 优越者心态：我行——你不行 弱者心态：我不行——你行 离群索居者心态：我不行——你不行 目标——双胜无败，而不是双败无胜;物以类聚、人以???分 态度相似：一致性吸引。 喜欢机制：态度情感上的 阶层相似： 情感相似：对等性相似 情景相似： 年龄性别相似： 类似性：你中有我，我中有你；年龄、经历、情趣、态度。趋同规律：年龄相近、经历相似（相逢何必曾相识，同时天涯沦落人）、情趣类似、态度一致;互补规律：需求上的互补（爱与被爱、包容与被包容、控制与被控制）；个性上互补 惺惺相惜、刚柔相济。 初交：相似性 长交：互补（尤其两性、夫妻） 深交：性格、感情 年龄：忘年交 性别：更安全 性格 气质 能力;物质与精神 对等： 礼尚往来、来而不往非礼也、投之以李报之以桃、花花轿子人抬人、 交往经济心理——AA制 回报规律：利益上的互惠。积极的报恩与消极的报复。感恩图报，知恩不报是小人，以怨报德遭谴责。（生当衔环，死当结草）。挫折：即时报复、伺机报复。;美