关于酒店手机使用管理制度事宜.pdfVIP

湖 北 星 球 国 际 大 酒 店 备忘录 Hubei Planet International Hotel Memorandum 抄报：总经理室 发出：培训质检部 时间： 2015-9-28 编号： TQ002 事宜：关于酒店手机使用管理制度事宜（试行） 为了保证对客服务质量和打造酒店形象，特制定酒店管理人员及员工、手机使 用管理制度。 一、员工手机使用规定： 1、对客员工（领班级以下）在进入工作区域必须将手机调成震动和静音状态。 2、对客员工（领班级以下）个人手机如存放不便，可到部门办公室统一上锁存放， 非当班时间可随时向部门领班级以上人员领取。对客员工（领班级以下）的外来私 人电话，如有紧急情况，可转酒店总机或部门领班级以上人员手机留言或转接。 3、对客员工（领班级以下）当班期间若确有急事需要接打私人电话，须向部门领 班级以上人员请示，经同意后到指定区域接打，严禁在对客区拨打电话，且拨打私 人紧急电话原则不能超过 1 分钟。 二、管理人员、销售人员手机使用规定： 1、为了保证前台对客服务质量及工作效率（领班以上），销售人员， GRO、VIP 专 员、领