数据大客户维护经验交流.pptxVIP

数据大客户维护经验交流 ----------------IP网络部分;主要内容;武汉电信宽带网络概况;武汉电信宽带城域网现状;;武汉宽带核心网络结构;专线接入网络;宽带主要业务;ADSL虚拟拨号和专线;特点;光纤以太网虚拟拨号和专线;例1：已综合布线大楼的上网拓扑图;例2：只有电话线的大楼的网络图 ;VPDN;业务建议;;大客户应急方案;某中心应急方案;故障处理;某中心应用优化;常见故障判断和处理;判断用户故障先用ifconfig了解自己;Ping判断链路的通断和时延;ping;Ping命令的结果;Tracert判断路由走向;Tracert;Tracert命令??果;FTP判断网络速度的利器;FTP结果;Netstat判断自己主机的连接;Netstat –an看本机连接;Nslookup判断DNS工作是否正常;hk7513#sh int s2/0/0:24 Serial2/0/0:24 is up, line protocol is up Hardware is cxBus E1 Description: to dongfang dajiudian (dongfang) Internet address is 93/30 MTU 1500 bytes, BW 64 Kbit, DLY 20000 usec, rely 255/255, load 251/255 Encapsulation HDLC, loopback not set, keepalive set (10 sec) Last input 00:00:02, output 00:00:00, output hang never Last clearing of show interface counters 00:00:32 Input queue: 0/75/0 (size/max/drops); Total output drops: 0 Queueing strategy: weighted fair Output queue: 14/1000/64/0 (size/max total/threshold/drops) Conversations 2/219/256 (active/max active/max total) Reserved Conversations 0/0 (allocated/max allocated) 5 minute input rate 9000 bits/sec, 15 packets/sec 5 minute output rate 63000 bits/sec, 15 packets/sec 578 packets input, 36516 bytes, 0 no buffer Received 0 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles 0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort 518 packets output, 258465 bytes, 0 underruns 0 output errors, 0 collisions, 0 interface resets 0 output buffer failures, 512 output buffers swapped out 0 carrier transitions no alarm present Timeslot(s) Used: 24, Transmitter delay is 0 flags, transmit queue length 0;Show命令的结构分析;帮助解决问题的站点;光收发器的故障判断;网络速度问题判断;病毒的判断;注意事项;大客户的保障措施;日常维护;流量监控;流量监控;武汉电信以太网接入网管和大用户网管拓扑图;实时监控;某一大客户节点出现故障告警;某一大客户（常青花园）出现故障;某些中继电路的流量状况;备份电路;如何实现路由备份; “用户至上，用心服务”是中国电信一贯的维护理念，深深扎根在每个电信员工的心里。因此，为用户提供最好的服务是我们的责任，把用户由于障碍造成的风险降低到最小，是我们的工作。 同样，当您选择了电信的服务，就是选择了最贴心的服务。;谢谢大家！;主要设备概况;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:59:1121:59:1121:5