冲突、谈判与管理.pptxVIP

冲突、谈判与管理;主要内容;冲突的概念;冲突的概念;冲突的概念;冲突的概念;冲突的概念; 一个人受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报，就有可能发生冲突。预料中的事情但未能实现，我们就会恼怒，就极有可能采取寻衅行为。寻衅行为的后果越有价值，在将来就越有可能采取寻衅行为。; 人们总是将其自身的利益与他人的利益相比较，那些投资量大致相仿的人的收益也应相近。一旦公平分配的原则被打破就出现了不利于情况，人们就会恼怒，可以设想，人们会采取行动使公平分配得以恢复。;公正规范﹙equity norm﹚规定以成员所投入的贡献﹙时间、精力、钱、或其它形式的投入﹚来分配资源。 平等规范﹙equality norm﹚则是建议所有团体成员不论其付出而拥有相等份的收益。 权力规范﹙power norm﹚则是胜利者能拥有最多﹔ 需求规范﹙need norm﹚则是最需要者拥有最多。 ; 冲突是交换关系中固有的，因为人们的动机是要用最小的代价获取最大的回报，所以人人都试图在关系中占有有利的地位。各社会群体对公平交换均形成自己的一套准则，只有当有公平交换的一方破坏了这样的准则，有可能发生人际冲突。 ;第一，在某一固定的资源供需双方中，当一方拒绝给予另一方资源，从而造成资源的短缺，这时就会发生冲突。 第二，是资源的交换在人际传播的过程中发生了误解。 ;良性冲突与恶性冲突;良性冲突与恶性冲突;良性冲突与恶性冲突;冲突的似是而非;冲突的类型;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;冲突的过程;行为;;冲突的过程;冲突的过程;情境;老子原则 －“无为而无不为” 不干涉法 避开法 预防法 孔子原则－“中庸” 、“和为贵” 理顺法 增加接触法 更高目标法 协议法 扩大资源法 缓冲法 ;孙子原则 －竞争的原则 比较 好领导 同心 选好人 战略上打击敌人 谨慎 主动出击 速战 迂回 ;日本原则－家族家长制的管理方法 权威压制法 拆离法 西方原则 －直接地面对问题，硬性而迅速地解决问题 改变组织结构、增加组织沟通、调动人员等等 改变组织的变量，如进行培???等等 将外来人掺入群体 订立规则，限制冲突等 思想政治工作原则 ;谈 判;谈判的策略;谈判区的标示;結束與執行;自我认识练习;自我认识练习;自我认识练习;1 5 7;午餐 开心;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:30:4009:30:4009:3012/29/2020 9:30:40 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:30:4009:30Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:30:4009:30:4009:30Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:30:4009:30:40December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20209:30:40 上午09:30:4012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:30 上午12月-2009:30December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:30:4009:30:4029 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:30:40 上午9:30 上午09:30:4012月-20