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QC七大手法　学习Q C，益处无限讲 授 内 容：第一章 数据与图表第二章 检查表第三章 层别法第四章 柏拉图法第五章 特性要因图法第六章 散布图第七章 直方图第八章 管制图第一章 数据与图表一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本概念就是：数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相三.数据的种类 A.定量数据：长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断）以缺点数，不良数来作为计算标准的数值称为计数值。 (特点离散性数据） B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据，例如：水果的甜度或者衣服的美感。四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依 据。 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一 致。 4.数据收集完成之后，一定要马上使用.图表1-1　曲线图表（％）５●●卷线不良率４●●３●防止偏差道具作成２●用铁芯固定线带１●●●０１２３４５６７８９（日）图-1「线圈卷线不良」的曲线图表５（人）（人）８０８０回答人数（１００人平均）６０６０４０４０２０２０００工作异性运动和兴趣友人?熟人政治和社会家族住宅流行健康?美容老后1-2　棒形图表图-2　「和朋友的话题」的棒形图表６1-3　圆形图表非常劣劣11%非常好19%普通25%好43%图-3　「电话应对评价」的圆形图表７０２０４０６０８０１００（％）1-4带形图表　通过QC大会获得的物品有吗比 例基调讲演少２２%多４２%少量３６%多５１%少量３４%少１５％公开讨论会多６１%少９％体验发表会少量３０%图-4「QC周期大会节目评价」的带形图表８第二章 检查表一.何谓检查表? 为了便于收集数据，使用简单记号填写并予统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。 (用来检查有关项目的表格)二.检查表的种类 检查表以工作的种类或目的可分为记录用检查表、点检用检查表两种。三、分类：记录用、点检用 记录用（或改善用）检查表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、工程分布、缺点位置等情形.其中有: (a)原因別、机械別、人员別、缺点 別、不良项目別 (b)位置別(2) 点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的事实情形，或为预防发生不良事故、确保安全时使用如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表四、 点检表的作法(1) 明確目的---將來要能提出改善对策数据,因此 必需把握现状解析，与使用目的相配合 (2) 解决点检项目---从特性要因图圈选的4~6项(3) 決定抽检方式---全检、抽检(4) 決定检查方式---检查基准、检查数量、检查 时间与日期、检查对象、并决定收集者、记 录符号(5)设计表格实施检查制品名ＣＳ２０－５０Ｉ．Ｎ１２３８日期自○年２月０１日组ＮＯＩ．Ｎ１２３９组装3工程至○年２月０６日工程名Ｉ．Ｎ１２４０全数、目视、工作记录者山本 小 川测定方法测定机器日期星期２／１２／２２／３２／４２／５２／６不良分类项目一二三四五六合计螺钉松弛３３１２镜片面灰尘外部瑕疵１３焊锡不良５接着不良１０工作不良５３缝隙不良部品掉落３外部污垢２合计１８２０２０１７１６９１检查个数４．５２０３７不良率检查表简单地取得数据，检查防止遗漏表-1　「照相机组装工程」的不良项目调查用对照表制作必要事项和特记事项的记录栏决定组别的做法写检查项目记入数据合计 e图-7　「销售」的欠点位置调查用对照表调查品物草稿决定检查项目每次发生欠品和不良品，在相对位置作记号记入数e９五.检查表的使用数据收集完成应马上使用，首先观察整体数据是否代表某些事实？数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异？是否因时间的经过而发生变化？另外也要注意周期性变化的特殊情况. 检查表 统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理，以便掌握问题的重心.检查表操作者不良种类 月 日月 日A尺寸缺点材料其他B尺寸缺点材料其他第三章 层別法一.何谓层别法? 层别法就是针对不同部门、不同人员、不同工作方法、设备、地点等所收集的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。也就是为了区别各种不同原因对结果的影响，而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法.二、层别的对象与项目2.1 时间的层别 小时別、日期別、周別、月別、季节別…..等. 例 : 制程中温度的管理就常以每小时來层别.2.2 作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、性别、 教育程度别等。 例 : A班及B班的完成品品质层别.2.3 机械、设备的层别场所別、机型別 、年代別 、工具