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文化是一种力量——华融湘江银行企业文化宣导主讲人：熊 伟1文化与企业文化 我们需要什么样的企业文化23我们怎样建设企业文化4感悟及展望Page ? 1文化与企业文化文化的力量：文化是一种力量 文化是一种情怀文化是一种影响 文化是一种境界文化是社会变革的内燃机 文化是社会发展的调控器文化是凝聚社会的粘合剂 文化是经济发展的助推器Page ? 1文化与企业文化传统文化与时代精神：文化不仅具有地域性，也具有时代性。文化的地域性造就了民族文化，文化的时代性也不容忽视。在21世纪的今天，传统文化中的很多理念与主张还是具有永恒的生命力和普世的价值，不会因为时代的变迁而过时，也不会因地域的变化而贬值。Page ? 以人为本孟子：天时不如地利，地利不如人和。企业管理应当人性化,以和谐为最高原则，才能为企业的生存和发展创造一个良好的内外部环境。 以义统利孔子：见利思义，见危授命孟子说：先义后利坚决反对重利轻义、见利忘义。这里所说的“义”就是是对国家的、对社会的责任。 注重诚信孔子：民无信不立取信于民，企业就稳定、发展；失信于民，企业就难于有立足之地，甚至出现危机。儒家文化的精髓Page ? 儒家文化应用于企业文化的典范：晋商文化诚信是晋商文化的核心，以义制利是晋商经营的哲学基础，重信义、敦品行、鄙利己、奉博爱、戒奢华，宽厚待人，以利厚人中国第一家票号 ——日升昌，是中国现代银行的开山鼻祖。从清道光初年成立票号到歇业，历经一百多年，曾经“执中国金融之牛耳”，分号遍布全国35个大中城市，业务远至欧美、东南亚等国，以“汇通天下”而著名 无为而治老子：上善若水，水善利万物而不争。 “无为”管理思想要求管理主体要顺应自然,不做违背客观规律和事物本性的事，讲求管理的艺术。 顺其自然老子：道法自然。通过领导者的正确引导，按照不同职工的特点进行分工合作，激发每一位职工对企业的热爱之情，发挥其特长，使企业得到最大程度的发展。 人文关怀老子：贵以身为天下，若可寄天下；爱以身为天下，若可托天下。企业应对员工个体及其生存状态给予深度的人文关注。 道家文化的精髓Page ? 道家文化应用于企业文化的典范：远大空调践行上善若水，水善利万物而不争的理念，提出了“七步一没有”：不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿、没有昧良心行为，远大以此自律。远大把道德变为竞争力，节约能源、减少污染、自主创新，应当提倡。把道德当儿戏的企业，缺乏社会责任的企业，是没有前途的。应学习、借鉴远大的经验，有所为，有所不为。1文化与企业文化企业文化：企业文化是在工作团体中逐步形成的，为一个企业所信奉的共同价值观和行为准则企业文化是将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同方向的精神力量Page ? 企业文化的三个层次企业文化的表层：企业文化的外在表现，包括企业的标识、广告、宣传册等物质层企业文化的中间层：企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则制度层形象层企业文化的核心：企业领导和员工共同信守的基本价值观、企业精神、职业道德等理念层行为层精神层市场竞争的最高层次是文化竞争!成熟阶段发展阶段起步阶段 20世纪20年代-70年代，以行为科学理论的出现为标志，研究社会化大生产环境中个人和群体行为。 20世纪70年代-现在，以文化管理理论出现为标志，强调管理是一种社会职能，同时也是一种文化。 19世纪末、20世纪初，以泰勒发表《科学管理原理》一书为标志，研究通过对人的管理、培训与激励，提高劳动生产率。企业文化兴起与发展的三个阶段 美国企业的企业文化：2010年世界500强中，美国企业达到140家，在前30强中，美国企业占了三分之一，包括我们耳熟能详的沃尔玛、埃克森美孚、通用电气、美国银行、福特汽车、摩根大通、惠普等跨国公司。其中，沃尔玛以年销售额4082亿美元排世界500强第一名，美国银行以1504亿美元营业收入排世界500强第15名。美国企业所取得的巨大成功，在很大程度上归根于先进企业文化的支撑。美国企业文化的六大特点鼓励创新建立共同 价值观尊重个人价值强调务实精神制度大于人情坚持顾客至上美国企业文化案例全球最大企业沃尔玛的企业文化三项基本信仰： 尊重每一位员工、服务每一位顾客、努力追求卓越“10步服务”制度：只要在员工10步范围内的顾客，员工必须主动询问是否需要帮助 “为顾客节省每一分钱”是沃尔玛公司经营的理念。美国企业文化案例全球最大商业银行花旗银行的企业文化以人为本：创造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。客户至上：在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。寻求创新：企业必须永无止境、永不间断地进行创新。美国企业文化案例惠普的企业