To B 产品分析之：优信拍.docxVIP

To B 产品分析之：优信拍 PAGE 16 To B 产品分析之：优信拍 优信这家二手车综合服务商，也开始瞄准个人车源，笔者预期优信今年会在二手车这个行业掀起波澜，下文他将从产品信息／功能结构、产品流程、页面原型、公司战略等角度对优信进行分析。她是二手车电扇行业的“独角兽”；她是携手奥斯卡得主小李子的广告主；她是决心布局分布式仓储物流体系的领跑者；她是优信，一家优秀的二手车综合服务商。这家B2B模式的巨头也开始瞄准个人车源，伴随推广的大手笔投入（小李子代言）和物流系统的建设，预期优信在2018年会在这个行业掀起新的波澜。我从产品信息／功能结构、产品流程、页面原型、公司战略等多维度，软硬结合，分析下这位［独角兽］。一、前述体验产品：优信拍app版本号：v7.3.1设备型号：iphone 7 10.2.1体验时间：2018/3/8～4/10（搬家找房，工作繁忙）二、产品定位与信息架构1. 产品定位为b端车商提供源源不断且可交易的车源（车源分个人C和商家B）让车商在线上最大限度地完成部分交易环节优信是一家优秀的公司，定位高瞻远瞩，手持利器，目光远大。何以？平台最重要的是什么？——公信力！如银行一般，再庞大的资金流也有挤兑的风险，而对市场（供给者，消费者等）的影响力是关键因素：“优信认证”是个好法宝，优信力图让其检测标准成为行业标杆；分布式仓储开启了二手电商新玩法，铺设物流辅以金融，犹如打通任督二脉的趋势；全国直购，试图打破物理空间的阻隔。我对二手车行业的浅薄思考在于：依靠商品来赚钱，做“倒爷”链接上下游赚差价，是没有前途的。一来血汗微薄利润，二来与人抢蛋糕。切入汽车流通环节和后市场，做好服务，搭建完善的“金融”、“物流仓储”、“（车）整备升级”交易支付”、“质保过户”等场景，这才是提升用户体验，让客户赚钱的好路子。2.信息架构3. 产品结构三、功能点，权限控制及产品流程1.功能点梳理作为工具类产品，一切的核心均是围绕“交易“（出价）展开：P0功能：浏览，充值，出价P1功能：关注，订阅，查询2. 优／劣点功能点分享1). APP首页布局作为一个工具类应用，首页的content部分采用了2-1-1的宫格布局，优先级依次给予了拍场列表，关注和订阅。这么做的原因，出于业务模式决定，归类为3点：“低频”+“大宗”+“垂直”。二手车是低频交易，一个商户月均交易在1~5之间，让商户快速进入进程紧迫的拍场能缩短一般电商的浏览-购车-交易-支付漫长流程；其次二手车是大宗商品，拍卖的性质决定了，商品的潜在交易对象处于实时变化的动态过程，商户从关注入手，能及时掌握最新的价格趋势，作出符合自己利益的最佳判断；最后，成熟的TO B交易模式，相当比例的B端商户受限于资金，从业年限和供应链下游配合度，决定了其必定是垂直类的采购方。如何从纷杂繁芜的SKU中归类自己想要的车源，【订阅】的功能不言而喻，这也成为优信大数据研究的重要样本。即使更新至7.5+版本，产品核心功能依然是展示车源+出价，具备很强的工具属性。2).车源状态变更提升拍卖的艺术在于：场的氛围，丰富的心理抉择，以及出价数字的权衡。(1).场次列表：“正在进行”的场次用橙色加以区分。(2).通过颜色标签区分车源状态的变更：绿色代表“正在加价”（交易进行中，积极明朗的心理暗示），橙色代表“等待加价”（交易暂缓，停滞预警的心理暗示）。给予用户实时的信息反馈，何时加快出价节奏，何时收敛欲望，避免无效出价，这是非常必要的设计。3).证金充值：“销售的第一要素，是要把钱收回来”。现有规则是出价时微信支付保证金500/台，有几点可以改进，理由如下：(1).充值必定是跳转微信页面，流程如下：（优信APP界面）确认充值—（微信）充值界面，选择金额（≥500）-确定扣款渠道-输入密码-充值成功，过程有点冗长；(2).充值中的故障，直接影响即时拍车，不能保证业务连贯性。所以，充值不妨与出价分开，给用户其他的充值入口。建议在【个人】里新增入口，设置2个账户：交易账户+过户账户。过户账户余额可作交易保证金使用，但交易保证金余额不支持作过户保证金使用，提现时原路返回。且应开拓其他充值渠道：支付宝、借记卡、网银等。（笔者电子签一直没成功，优信也没来电话，这部分不见得说得对，但是v7.5版本上线银行卡管理功能，是否说明支持银行卡充值？验证了笔者的预言）3.权限控制列表4.产品流程：登录／注册流程5. 推测主流程这只是简版，实际任务流转较为复杂，举我认为比较难的的2个环节：调度与交付。1).调度：先说最近很火的