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腾讯课堂产品分析报告 PAGE 1 腾讯课堂产品分析报告 腾讯课堂为腾讯推出的直播学习平台，开放的在线教育平台，为用户提供丰富的课程资源，更好的学习体验。本文是关于腾讯课堂的产品分析报告。体验机型：iphone6s系统版本：ios11.4APP版本：v3.18.3.6一、产品简介产品名称：腾讯课堂；产品类型：在线教育；Slogan：专业的直播学习平台；产品logo：产品定位：开放的在线教育平台，为用户提供丰富的课程资源，更好的学习体验。二、市场分析2.1 在线教育行业趋势艾瑞咨询的数据显示：2014年中国在线教育用户为5999.2万人，随着在线教育公司市场推广的加强，用户对于在线教育的形式接受程度也在提高，之后几年，在线教育用户将会以20%的速度增长，预计到2018年达到13221.1万人。艾瑞咨询数据显示：2014年中国职业在线教育市场规模为257亿元，同比增长18.1%，预计几年之后将保持20%左右的增长速度，到2018达到515.5亿元。根据艾瑞数据，在受访网民对在线教育培训细分领域需求度调研中：高等教育与职业培训均以接近半数的比例（44.9%和44.6%）排在第一、二名，而目前较为火热的K12基础教育则位列第三。小结：通过以上数据可以看出，在线教育的项目仍然还远远没有饱和，在高等教育、职业教育、K12领域都有很大的发展空间，在线教育需求依然旺盛。此外伴随中国经济的转型升级，人才需求结构也伴随着调整，高层次技术技能型人才的数量和结构远不能满足市场需求，尤其职业非学历教育如金融财会、司法IT等增长尤其较快，是推动职业教育市场增长的主力。2.2 未来发展困境在用户层面：一些产品不够成熟，资源内容匮乏，造成用户很少的，盈利困难的局面，一些已经拥有一定用户体量的产品，由于竞争对手的出现和自身产品发展过程的问题，造成用户流失，用户留存困难。在内容层面：内容对教育产品来说是基础，但是市场上产品同质化严重，呈现的内容浅显碎片化的知识较多，系统深入的内容较少。三、用户分析3.1 用户画像根据艾瑞咨询提供的数据：腾讯课堂的用户主要是85后占比86%，其中90后和95后用户占比超过一半。另据艾瑞数据显示：腾讯课堂男性用户是女性用户的1.6倍，性别差异明显。腾讯课堂用户年龄分布腾讯课堂用户性别分布各省份在线学习用户数占腾讯课堂整体用户数的比例各个学习领域最受欢迎的省份通过上述两组数据可以看出广东省的用户数占比最大为15.6%，并且IT互联网领域在北上广、浙江福建最受欢迎，因为一线城市和互联网发达省市对IT互联网人才的需求较大，所以学习该领域课程的用户占比比其他城市高。3.2 用户需求分析3.2.1 核心用户分析核心用户是指对产品的某一模块或多个模块深度学习使用，愿意为学习内容付费，并期望达到一定水平的用户，这类用户通常有一下几种类型：上班族：通过业余时间学习充电，提升职业技能水平，谋求更好的职业发展，需求有深度的课程内容。职业-考证一族：像法学、财会金融、医疗卫生行业等从业者，资格证书尤为重要，这类用户对应试类知识内容需求较为强烈。语言-留学一族：这类用户的学习周期长，对学习的效果尤为看中，更愿意付费获得高质量的学习内容。3.2.2 用户需求场景李永，男，24岁，Android开发工程师，工作满两年，想晋升高级开发工程师，感觉自身在源代码和常用混合移动开发框架方面知识，能力不足，于是在下班后在腾讯课堂上报名学习相关课程。杨小明，女，27岁，助理医师，工作满三年，专升本完成后准备一鼓作气拿下医师资格证，对自学能力不自信的她决定利用周末时间，在腾讯课堂执业医师课程下，寻找口碑好的老师进行系统化的学习。韩宇，男，23岁，大学即将毕业，准备出国读研，他每天固定时间在雅思模块学习阅读和写作者两大块的内容。四、内容分析根据企鹅智库对于在线教育你更关注哪些问题的调查中，我们可以看出：课程内容最受关注占比达到41.2%，其次是产品的功能丰富程度占比达39.8%。毕竟教育属于内容型服务，内容好了才能吸引用户，另外以结果导向为原则的求知者，往往自带“目标”属性，优质的内容自然能让用户留存。4.1 课程内容来源腾讯课堂内容主要是有第三方教育机构，腾讯公司自身和个人讲师提供，其中以教育机构为主，腾讯课堂是开放的在线教育平台，利用自身品牌、流量优势加上教育机构课程产品资源，为用户提供了丰富优质的课程。2016年7月腾讯课堂发布TOP计划即“机构认证计划”为首批16家优质教育机构颁布认证，获得认证将享有腾讯课堂特权包括认证标识、一对一服务等。针对个