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蜗牛读书产品分析报告 PAGE 1 蜗牛读书产品分析报告 蜗牛读书，是一款网易旗下的读书APP。面对竞争激烈的数字阅读市场，网易的产品经理将会带给用户什么新的体验呢？一、体验环境产品版本：蜗牛读书V1.8.2操作系统：IOS 12.0.1机型：iPhone 8体验时间：2019年1月二、产品简介产品定位：网易蜗牛读书致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。关键词：沉浸、简洁、移动阅读社区slogan：时间出新知三、用户分析3.1 用户画像截止到2018年12月，蜗牛读书APP的用户，性别比例为46.93:53.97，年龄集中在25-35岁，总体年龄倾向年轻化，用户主要集中在北上广深杭一线城市、新一线城市。结合上述数据，可以将目标用户定位在一线、新一线的职场人士、大学生、行业从事者、自由职业者：典型基本特征：20-40岁，男/女有上进心，希望得到更多的知识，有一定的知识焦虑症状平时有阅读习惯，具备主动阅读的意愿。日常有创作意愿和习惯典型行为特征：用户故事和使用场景：（1）有阅读习惯，想扩展知识面的大学生。姓名：聂小台城市：广州学校：某高校大三学生用户故事：聂小台一直有阅读习惯，希望通过多读书来丰富自己的大学生活，扩展自己的知识面。他觉得纸质书太贵，并且学校图书馆图书资源太少，新书上架慢。使用场景：聂小台常常利用在饭堂、在等人、课堂空隙、睡前等碎片时间进行阅读。待看完一本书后，他会看一下别人写的书评，加深理解。遇到自己喜欢的书，也常常会发表自己的见解。偶尔也会看一下领读人的推荐，通过领读人来认识自己不知道的好书。（2）20-29岁，想通过读书拓展知识面、提高职场竞争力的职场人士。姓名：张磊城市：深圳职业：广告文案用户故事：张磊毕业三年后成为了广告行业的资深文案。虽然对自己的职业发展比较乐观，但他觉得自我的职业知识储备还不够系统全面，文案技巧也应该多磨练，还要拓展对整个行业的深度理解。但是由于加班频繁，工作繁忙，他每天能阅读的时间并不多，而且常常缺乏自制力。使用场景：张磊在蜗牛读书上挑选了合适的书，在上下班通勤的时候，用打开蜗牛读书APP看书的习惯代替了过去盲无目的刷手机的行为。为了督促自己学习，他还加入了共读小组，和小组成员一起看书。（3）20-29岁，文学爱好与深度阅读者姓名：黄清香城市：背景职业：出版社编辑用户故事：黄清香是出版社副主编，由于个人喜好和职业特性，她经常需要阅览很多书籍。使用场景：黄小姐不喜欢任何花哨的东西，对于书籍的选择也有自己的挑选标准。她往往会花费大量时间在读书本身上，划线、作批注、写感想是她最常使用的功能。（4）31-35岁，读书、写作领域的kol，自由职业者，蜗牛读书领读人姓名：陈春城市：上海职业：写作领域的自由职业者用户故事：陈春在读书、写作领域小有名气，有固定的合作方，在豆瓣、知乎、自己的公众号上都拥有一定的粉丝量。为了进一步提高个人品牌的影响力，陈春在蜗牛读书上经常发表书评和个人见解，成为了蜗牛读书的领读人。使用场景：陈春会在看完一本新书后写书评，或者把自己发表过的书评转移到蜗牛读书平台上，树立个人品牌。3.2 提炼用户需求少花钱，多读书发现好书读书见解分享与交流良好的阅读体验个人品牌+收入四、产品分析4.1 产品信息架构以频道-页面-功能为框架，分析蜗牛读书的功能架构，如下图：从上面的产品结构图可以看出蜗牛读书共有四个部分：领读、分类、书桌、我。从领读页作为首页可以看书，蜗牛读书一直将“领读人”模式作为产品的主打亮点功能，也是区别于其他数字阅读APP的功能。其次，找书和看书作为阅读类APP的基础功能，分类和书桌频道放在了第一层级，分类简单清晰。4.2 用户需求体验在上面分析了目标用户的使用场景和得出了用户需求，并结合产品的信息架构，来分析一下蜗牛读书是如何满足上述的用户需求的：（1）少花钱，多读书用户基本需求：希望能少花钱就能阅读更多的书，性价比更高。用户本质需求：在用户过去的阅读经验里，有时候买了电子书后发现并不合适自己，最后落了灰，浪费了钱。并且每天阅读时长也较短。因此付费行为会更谨慎。产品表现：【每天免费一小时】：蜗牛读书能每天免费领取一小时阅读时长。【写书评】：在蜗牛读书平台上发表书评即有机会获得免费阅读时长。【阅读】：阅读1小时奖励1个蜗牛壳，蜗牛壳可用来兑换电子书。【境界分】：境界分可用来兑换电子书折扣。（2）发现好