礼仪及办公室文员培训.pptxVIP

职业素质提升培训教材 学习公约空杯心态积极参与相互信赖保持秩序将手机调整至振动状态研习主题形象塑造办公接待礼仪形 象 塑 造 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。形象塑造仪容穿着姿态礼节你就是公司的形象代言人.仪容头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净、明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕,鼻毛不外露。耳朵：内外干净，无耳屎。仪容胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子。嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。穿着:女性以庄重、大方、得体,不宜穿过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装.上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规， 下配及膝西服裙或长西裤.穿着:女性穿西裤时袜子的长度使你不至于在坐下时，或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为合适。皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致。鞋跟以4－6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。穿着:男性西装:上下身同一色系,与衬衣、领带匹配,整洁笔挺，不过分华丽;西装口袋盖放在外面;与人谈话时及打招呼时,西装第一个钮扣要扣住;上口袋不要插笔两侧口袋不要因放东西鼓起来.衬衣：领口与袖口保持洁净。质地、款式与颜色 与其他服饰相匹配;以单色为主，白色和浅蓝色 衬衫显得比较正规.穿着:男性领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，不宜过分华丽和耀眼,领带配至皮带处.皮带:系皮带要高过肚脐,松紧适度,不要选用突出怪异的皮带头.穿着:男性袜子:袜子颜色应比裤子略深，袜子长度使你不至于在坐下时，或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为宜。以灰色、黑色为宜.鞋:皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋更显庄重正规。鞋与袜须搭配平衡。西装的穿法 ：1、要拆除衣袖上的商标： 2、要熨烫平整： 3、要系好纽扣： 站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。 通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。 通常，西装背心只能与单排扣的上衣配套，单排扣式背心最下面那粒纽扣应当不系，双排扣式的则要全部系上。西装的搭配 ：1、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。2、衬衫： 必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出1厘米左右；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。3、领带： 同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主； 打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。 领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上。4、皮鞋： 一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 5、袜子： 穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。 袜子的长度不得低于踝骨。 4 、要不卷不挽：5、要慎穿毛衣： 在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型“V”领的单色毛衣。 6、要少装东西： 西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。职场禁忌把办公室当作私人场所孤立新上司把私人情绪带进办公室不满上司的待遇越位过分注重自我形象使用公共设施时缺乏公共观念职场禁忌零食不离口衣着不得体、妆化得太浓把办公室当成自家居室高声喧哗，旁若无人随便挪动他人的东西议论他人隐私对同事的客人表现冷漠站姿站姿:女性双脚 → 靠拢膝盖 → 打直双手 → 自然放在腹前背部 → 挺直眼睛 → 凝视目标站立等待的姿势:男性双脚 → 平行打开双手 → 双手握于小腹前眼睛 → 维持较水平微高的 幅度　　坐姿：坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。　　1）入坐的要点：　在他人之后入坐；　从座位左侧就座；　毫无声息地就座；　以背部接近座椅。　　得体的坐法：　先则身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。　若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。　2）离座的要点：　先有表示；　　离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。　注意先后；　地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，