80、90后员工管理朱爱丽.pptxVIP

80、90后员工管理青海省总工会干部学校朱爱丽80、90后员工的特征80、90后特质与成长环境分析70后特征70年代是承前启后的中流砥柱担负着家庭、社会的责任很强的事业心和责任感对爱 更是坚贞而执着传统但不守旧，开放但不放纵 80、90后的特征中国改革开放的起点与分水岭思想上大解放，反思过去政治民主进步明显市场经济开始建立允许部分人富起来解放生产力，多劳多得打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流 80、90后成长环境分析社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。 80、90后的人格特质共性 1、以自我为中一切围绕着自我，不太考虑别人的感受个性张扬，追求个人价值自尊心强，对批评有本能的抵抗爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休缺乏感恩意识 2、追求快乐前卫快乐是人生观的重要部分追求物质享受，追求感官刺激追求情感、爱情享受追求审美、创新等精神享受 3、平等、尊严、认同喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通从心里藐视权利和权威厌恶传统的说教方式4、敏感、情绪稳定性差敏感，情绪反应强度大，情绪易波动孤独，感觉心灵和精神无人理解面对压力和挫折，心理承受韧性较弱 80、90后员工的价值观快乐：追求快乐，追求享乐个人价值：发挥才能，实现个人价值尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平多元化：多重性，存在矛盾和冲突发展：需要在成长和发展过程中完善8090后员工管理一、有效的沟通（一）有效沟通的重要性●通过沟通达成一致、协调行动，促进工作顺利开展；●通过沟通 增加对同事的性格、爱好、观点等的了解，提高人员管理的针对性；●通过沟通协调同事之间的是非观念、行为准则，降低班组管理的沟通成本；●通过沟通增进同事之间感情交流，提高班组凝聚力；●通过沟通，争取各个部门对本班组工作的支持。 （二）班组长沟通的技巧 1、关心员工 2、循循善诱 3、刚柔并济 4、完善渠道 ５、掌握技巧（1）心态积极多信任（2）声音洪亮中气足（3）双目有神感染人（4）时常微笑亲和力（5）举止大方显作风（6）活用于手势胜有声（7）反馈确认无疏漏（8）手段方式全方位二、建立班组良好人际关系（一）人际关系是谋求合作的关系１、正确理解新时期的人际关系２、新时期人际环境的四大特点（1）开放性（2）互动性（3）多向性（4）多维性（二）处理人际关系的四大法则1、价值对等2、合作共赢3 、诚实守信4、多维互动（三）恰当的建立人际关系的工作方法1、尊重、平等、礼待2、善解人意、追求人缘3、廉洁自律、公平公正4、设身处地、换位思考5、正确处理老乡、朋友、同学与工作的关系三、有效运用激励手段 1．激励是什么 激励是指创设满足职工各种需要的条件,激发职工的动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。它含有满足需要、激发动机、引导行为的意义。 2．为什么需要激励①有利于激发和调动职工的积极性。 ②有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 ③有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 3．怎样激励①了解员工的需要是一切激励措施的前提. ②重视员工的需要体现“以人为本”③给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意4、激励的核心内容 ①依靠人 ②关心人 ③教育人 ④培养人 6.激励技巧的提升（1）正确定位自己（2）努力了解下属（3）灵活掌握方法7.对症下药（1）如何激励先行者肯定成绩，适时表彰。用足优点，发挥特长。创造机会，提高技能。 （2）如何激励落后者 关心体贴，动之以情。正确疏导，晓之以理。经常注意，导之以规。循序渐进，持之以恒。 （3）如何激励中间层 重奖重罚。发挥其长处。为他们增设奖励措施 。 ◆为员工提供一份内容丰富的工作◆确保员工得到相应的工具，以便把工作做到最好◆为员工出色完成工作提供信息◆听取员工的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的措施，并与之坦诚交流◆建立便于班组各方面交流、诉说关心的事，或者获得问题答复的稳定机制◆员工完成工作时，当面表示祝贺◆写张便条，赞扬员工的良好表◆当众表扬员工◆开会庆祝，鼓舞士气◆经常与下属员工保持联系◆了解员工的实际困难与个人需求，并设法满足他们◆营建和谐向上的气氛四、构建高效团队1.聚焦团队（团队的特征）①清晰的团队目标②成员之间相互信任③良好的沟通④必要的相关技能⑤出色的领导能力 ⑥良好的团队环境2、构建组织合理的团队①澄清班组目标，明确责任②用感情交融，积极沟通③用制度约束，高度自律④任贤唯亲，发挥特长⑤适当分权，合理分工 ⑥适时采用激励手段 3.构建和谐