村镇银行员工绩效考核研究——以A银行为例.pdfVIP

村镇村镇银银行行员员工工绩绩效效考考核核研研究究 ——以以A银行银行为为例例 摘要摘要：：近年来，随着我国对农村地区金融扶持力度的增大，村镇银行在农村地区的建立频繁起来，为农村地区的金融服 务添加了新的活力。A银行作为一家成长迅速的村镇银行，每年招聘大量的金融人才，基层员工人数众多，虽然已经制定了 绩效考核制度，但是仍存在些许不足。本文旨在分析A银行员工绩效考核现状，了解存在的问题所在，并针对性的提出若干 解决办法，为其他村镇银行的员工绩效考核提供经验借鉴。 关键关键词词：：村镇银行，绩效考核，基层员工 村镇银行服务于广大农村地区，随着自身发展的不断深入，所产生的影响也越来越大。由于村镇银行的基层员工较多， 绩效考核压力较大，若想实约束有效、激励有力的人力资源管理，则必须要充分认识绩效考核所存在等问题，促进与帮助基 层员工在实现自我成长的基础上，提高村镇银行的工作效率，避免人才流失。 一、一、AA银银行行基基层层员员工工绩绩效效考考核核现现状状 （一）A银行概况 A银行成立于1987年，前身为稠州城市信用合作社，坚持“服务中小企业，立足个私经济”的定位，不断创 新。2002年，成为获准保留的仅有的4家城市信用社之一，2005年，实现股份制规范改造，2006年，经银监会批准，A银行正 式挂牌，注册资本10577万元，截止至2019年年末，A银行在广州花都、浙江岱山、江西吉安等地区成立了6家村镇银行。 （二）A银行人力资源概况 A银行的青年员工较多，这类员工的工作效率高，乐于参与和工作相关的各种活动，同时具有较强的学习能力，但也可 能掌握更多的工作技能，若是有更好的工作机会，将会果断选择离开现有岗位。相对而言，A银行的基层员工学历较高，对 新晋员工的最低要求为本科，从而为其开展新业务与转型发展奠定了良好的基础。 （三）A银行绩效考核现状 A银行基层员工绩效考核主要分为年度考核、年中考核与月考核，其中，月考核作为月绩效工资发放依据，主要考核任 务、出勤、满意度、工作完成量以及人际关系，基层员工均会领取到月绩效工资，且差别不大，扣分项多为业务差错，年中 考核在每年六月末七月初举行，年度考核每年年终进行，主要考核学习成长、工作态度、工作能力以及工作职责。根据年度 绩效考核结果，可以将绩效考核结果划分为不可接受、可接受、满意、优秀以及卓越五个维度，若是基层员工绩效考核被评 价为优秀或卓越，则可获得三年内A银行的晋升及提薪资格，其他结果则不具备该资格，若是基层员工由于发生重大违规行 为或重大业务差错，将直接被评为不可接受的绩效考核结果，且三年内不可获得A银行的晋升及提薪资格。 二、二、AA银银行行员员工工绩绩效效考考核核存存在在的的问问题题 近年来，A银行高度重视基层员工绩效考核工作，并形成了相对完整的绩效考核体系，但是就实际工作情况来看，仍可 发现A银行员工绩效考核存在的存在。 （一）绩效考核维度方面的问题 科学有效的绩效考核方案是做好基层员工绩效考核工作的前提，目前，A银行基层员工绩效考核方案设计并不完善，指 标设定过于倾向于经营岗位，呈现过度激励营销人员而忽略激励其他员工的情况。而且，绩效考核指标的运用呈现单一化， 这对于A银行绩效考核工作的展开尤为不利。与此同时，对于人力资源管理方面来说，绩效考核结果需要与人力资源模板结 合起来，但是A银行绩效考核结果仅仅片面的将绩效薪酬挂钩，没有从人力资源角度出发，以上绩效考核方案存在的问题， 均成为限制A银行基层员工发展的问题所在。 1.A银行基层员工绩效工资仅仅包括年度绩效与月度绩效两部分，然而，无论是年绩效还是月绩效，均呈现出普遍化的 特点，全体基层员工之间没有明显的差别，无法体现出付出与回报的正比例关系，从而难以实现激励作用。这就使得A银行 基层员工普遍认为无论工作努力与否，均不会影响月绩效工作，只要不发生重大业务差错即可，从而滋生倦怠心理。 2.A银行基层员工数量庞大，每天都要重复繁琐、基础的工作，一旦发生工作疏忽，则会承担各种惩罚，无论是客户投 诉、服务态度还是工作任务等，均会面临处罚，从而无形中为员工增添了巨大的心理压力，不利于营造轻松舒适的工作环 境，这种负激励作用甚至还会导致基层员工离职。 （二）绩效考核指标方面的问题 目前，A银行绩效考核指标主要为任务、出勤、满意度、工作完成量以及人际关系，指标设计相对简单，且指标权重也 不科学，任务占比为50%，相