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未来消费：如何把握潮水的方向？ PAGE 4 未来消费：如何把握潮水的方向？ 从来都是需求驱动供给，而不是反过来。乱花渐欲迷人眼，新消费和新零售主题下不断涌现的新商业形态往往让人不那么安心。排着长队的奶茶店，因为过期面粉而被查封的面包房，加上现做海鲜、牛排和重庆小吃的超市，从咖啡、鲜榨橙汁、充电宝到大闸蟹的无人贩售机，每天诞生出来的新物种令人迷惑不解。当和同行交流这些新业态的时候，大家总是会从单店经济模型开始，也就是选择一家店，看看这家店的损益情况。从这个单店模型中能获得很多有用的信息，比如一家店的客流、坪效、毛利情况等。不过，我觉得比这个模型更重要的事情在这个模型的后面：也就是解释为什么有这么多人来这家店，为什么花这么多钱，买这么多东西。这个方法论就是对消费者需求的洞察。从线上到线下的思维转换这个方法论在互联网产品设计和研发流程中已经司空见惯了：产品经理最大的功能就是承接上游技术和下游需求，找到规模化的使用场景。这是一个非常 high leverage 的事情，因为互联网产品增加一个用户的边际成本通常是极其低的，所以抓住一个使用场景，未来可能对应的成千上万人次的 problem solving，从而能带来极高的 usage，最终转化为货币收入。这里面有一个分工：就是 PM 仅仅关注需求分析和产品设计，而把具体实现（工程开发、营销和运营）给了专业团队，所以去