如何做品牌用户分析.pdf

如何做品牌用户分析 l 类别的需求跟以前有何改变? l 行业领导人士认为类别需求将有何变化? l 在比较成熟的国外市场,类别有什么不一样的需求? l 媒体现在是如何评论这类别的发展? l 终端销售手段/卖点有没有暗示新的需求? 1类别特制 l 类别新开发的产品中,大多数往哪方面发展? l 某些产品较能搞跌价,它们有何共同之处? l 领导竞品的新研发,是否朝一个新需求发展? l 一些小品牌的小成功,意味了一些新可能吗? l 参考一些类似的类别,它们的发展可否暗示一些新可能? l 消费群目前是如何区隔?基于什么要素来切割的? l 是否有些区隔是竞品还没能满足的? l 能否有新的区隔方式?用什么要素来切割的? l 除了客观的人群特征,能不能用心态进行区隔? l 国外成熟市场有哪些不一样的区隔? 2类别区隔 l 购买者和使用者如何相互影响?谁最重要? l 可以重组一目前的区隔?变成另外一种区隔吗? l 人口结构等有什么趋势和变化,正在影响着区隔的方式? l 社会有什么新的族群冒起? l 参考类似的类别,有没有暗示新区隔的新可能? l 是什么让我们的产品比竞品的优胜? l 产品有什么优点是竞品没有的?竞品有什么缺点是我们没有的? l 能去破毁消费者对竞品的忠诚度,会是去打击竞品的哪一个环节? l 有哪些类别和消费趋势,是竞品无法跟上的? l 有哪些竞品的缺陷,是不为消费者所知的? 3竞品弱点 l 有什么知识是消费者知道后,会对竞品重新评估? l 有哪些产品优点是竞品从来没有传播过的? l 组合一些产品特点后,可以让我们比竞品厉害吗? l 竞品是谁在使用?这些使用者的形象好吗? l 竞品最大的卖点是什么?这卖点能否变成我们进攻的卖点? l 消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,跟几年前比较有什么不同? l 消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,将有何发展趋势? l 国家有何政策会影响消费群的生活习惯和条件? l 媒体在报道一些怎样的生活文化和趋势? 4生活形态 l 你认为人们生活有何变化,会最影响类别/产品的使用? l 有何生活文化和习惯的趋势,将提高人对产品的需求? l 在发达国家,这类别是建立在哪种生活形态/习惯的基础上? l 有什么新品牌/类别的出现,影响了跟你产品使用/需求相关的习惯? l 哪些消费心态/需要,是竞品还没有诉求过的? l 消费者购买时,他选择最优先条件是哪些? l 使用时,消费者都以哪些条件来评估产品好坏? l 如果要消费者换牌子,他的理由会是什么? l 消费者愿意多付钱购买什么功能上的改进? 5使用心态 l 成熟的国外市场,类别永恒不变的消费者需求是什么? l 最大的竞品在诉求的,是在对应什么消费者需求? l 把竞品推广诉求来分析的话,大部分竞品都有在满足什么需要? l 其它失败案例没提到的,是哪些心理或使用需求? l 有没有新的使用时间/时机? l 有没有新的使用方法? l 可不可以有新的使用理由? l 有什么形同虚设上消费者可以购买/使用更多(量)? 使用行为 l 有什么理由让消费者可以更频繁的购买/使用(次)? 6 l 有没有多一些可能的使用场所? l 可不可以跟其他东西结合,来提高使用/购买量或次? l 有什么是可以把偶尔的使用者,变成长期/频繁的使用者? l 有什么是可以把只选用部分的习惯,变成选用全部? l 独有的功能? l 组合几个功能后,可否归纳一个特点? l 特色的设计? l 不一样的服务内容? l 特别的包装/尺寸/组合形式? l 明显的技术提升? 不一样! 7产品创新 l 直观上明显的创新? 明显的 l 概念上明显的差异? l 如果你是竞品,你要改变产品的哪一个方面,才能与这品牌竞争? l 产品的哪一个方面,如果被消费者认识了以后,可以大大提升产 品吸引力? l 现有产品