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 建立高效能销售;主题;主题;认清自我1;认清自我1;认清自我1;销售的目的;销售的目标;业务员与客户建立良好的关系，是业务员在做客户关系管理的一个前提，但是，很多业务员在与客户沟通时，误将合作伙伴理解成朋友，这样就比较麻烦了。 对于利益不断去平衡，在维护公司利益的基础之上，去维护客户利益，在整个工作过程中始终将“情”，作为润滑剂，这样有便于更有便于的管理客户，让客户始终按照公司的意愿去做。 如何才能正确的和客户建立良好的关系呢？ 1、有所为有所不为（业务员要保底线-维护公司利益) 2、要正确的明白客户管理和客户服务的区别。 客户管理站在公司的立场考虑问题，要求客户要按照公司的销售政策执行。 客户服务以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助客户解决问题;小故事： 有一只鹰和一只狐狸，鹰住在树上，狐狸住在树下。 有一天鹰出去寻找食物，狐狸就爬到树上把鹰的的一个孩子吃了，鹰回来后发现少了一个孩子，非常伤心，他知道是狐狸干的，也不去找狐狸评理，当晚，当狐狸睡熟了，鹰立刻把狐狸的所有孩子都吃了。 当狐狸醒来时，发现一个孩子也不见了，知道是鹰干的，想找鹰去评理，可鹰带着孩子早已不见了，只剩下一个空巢。 销售是一种双向工作，销售员要以真诚的心态跟客户合作，只有这样才能取得客户的信任，也才能顺利开展工作。 你必须与客户之间建立真正的合作关系，付出更大的努力，而且要让你与客户的交易建立在平等基础上，让你的客户确信，你们是一种平等互利的合作关系，谁也离不开谁，;如何挖掘客户;销售精神;狼性销售特点;销售技巧;  小李是一家小酱品厂的业务经理，他的主要工作就是为产品找销路。小李很清楚，厂子的实力和团队是不可能直接做卖场的，要销量只有找经销商，才能做渠道和终端，而只有实力的经销商才能做好渠道和终端。他仔细分析了地区内的调味品代理商情况，选定了铭新公司，该公司代理了老干妈、海天、淘大、味好美等一大批调味品的知名品牌，年销量5000多万，是地区最大的综合性调味品代理商，销售网络遍布全省，是再理想不过的合作对象了。找到铭新的业务经理，对方知道他的来意后是不冷不热的，无关痛痒的一个小产品，对方显然没多少兴趣。小李可是有备而来，他不慌不忙的与铭新的经理聊起了家常。说起公司的发家史，铭新的产品销售技巧经理可谓是洋洋得意兴奋不已，小李边听边微笑点头。; 说完发家史，铭新的经理又不无发愁的说，公司的发展很快，原来简单的管理方法跟不上了，在管人、管事、管钱各方面都遇到了瓶颈，很是烦恼。小李心想机会来了，自己可是一直在琢磨经销商的内部管理问题，今天可派上用场了，好好侃他一侃。从图表化管理到流程设计，从人员轮岗制度到预案计划，铭新的产品销售技巧经理听的眼珠子都不知道转了，只管小李叫大哥！后面的故事就不用祥表了，小李不仅让厂里的产品以最好的条件跟铭新签了代理合同，还被铭新的老板聘为顾问，专门为他们的内部管理出谋划策。小李可没为产品销售技巧花什么心事，他先成功的把自己卖出去了。;销售策划2;思考;沟通了解;产品知识;案例 曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，说：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂家付报酬的时候，专家要了10000美金，大家很不服气，：“就用粉笔画了一个圈，就要10000美金？”专家说：“用粉笔画圈收1美金，知道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。这就是专家，专家应该得到专业的报酬。 记住：你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是被你对产品的信心和对产品的专业而说服的。说服本身是一种信心的转移，你把你的信息传递给了你的客户，从而你和客户一起共建了你成功的桥梁。;公文包的秘密;;;原则;关键点;案例： 美国西南航空公司成立之初就面临着巨大的市场竞争：美国航空公司和其他的航空公司几乎垄断了整个行业。在这种情况下，西南航空公司将注意力放到顾客身上。他们培训一流的员工来提供优质的服务，而不是把钱花在购买最好的飞机和技术设备上，仅仅经营短途业务。他没有昂贵的计算机订票系统，没有头等舱，乘客更不分座位，也不供应餐点。乘客只需要打电话预定机票，告诉西南航空公司自己将从哪里到哪里，到机场后拿到票，就可以上飞机。不需要额外的机场等待，就像乘坐出租车。公司只是想方设法向用户提供良好的服务。他以高效率赢得了美国运输部颁发的“三重皇冠奖”——最佳正点率、最佳飞行安全记录和最少投诉次数，还没有哪