接待来访个人和团体培训课程.pptxVIP

《秘书实务》国家精品课程;;任务一 接待预约和未预约的来访个人 ;任务分析;任务导入;（一）接待来访的定义 接待来访是商务活动中经常性的一项工作。特别是日常接待，多是因工作或业务需要，做临时短暂的来访。不管是有预约的还是没有预约的，秘书都应诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事，既要满足客人的需求，又要树立和维护组织的形象和利益。 ;;（一）做好接待前的准备工作 ;（二）迎送来访者的礼仪;（）自我介绍与为他人介绍礼仪 ;;（）握手礼仪 ;（）互换名片;;（）互换名片;（）交谈礼仪;（）恭送来访者礼仪 ;（三）接待的程序及要求;;;;;案例： 妙辞不速之客;;;;;;问题：;问题回顾;任务实施;;;任务实施;实战演习;;;;;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:10:3900:10:3900:104/7/2021 12:10:39 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2100:10:3900:10Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:10:3900:10:3900:10Wedne