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同程旅游：在线旅游代理商（OTA）分析 PAGE 1 同程旅游：在线旅游代理商（OTA）分析 行业概述旅游类应用按照用户需求划分为：资讯、预订、交通、分享四种类型，OTA预订市场发力多年，厮杀激烈，赚取佣金的商业模式相对稳定。OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游代理商，提供大而全的旅游服务，主要竞争对手有携程、去哪儿、同程、途牛，或许因为同质化严重的缘故，作为竞争对手的OTA之间也有参股投资，以达到资源合作共享的目的，比如携程和艺龙成为了“一家人”，又同时投资了途牛和同程。价格战近两年来，OTA之间为了争夺客源，应对市场竞争而“价格战”不断。从一开始的小打小闹，到酒店业者贴钱促销，之后直接演变成由在线旅游商自己贴钱促销，对折、送券还不够，同程等甚至推出1元景区门票，而OTA的补贴费用从数百万元飙升到数千万元，之后直接变成数亿元。BAT和万达之类的巨头也纷纷加入战局，分别支撑不同的在线旅游商，通过强大的资金基础建立起竞争壁垒，综合类OTA正式进入寡头竞争时代。模式、客户群和竞争优势共享经济模式、B2B、B2C、C2C、O2O共享经济以Airbnb为代表，但在国内，本土化进程和信任机制需要一段时间的培育。同程从旅交汇B2B业务的基础上发展同程旅游B2C综合平台（一站式旅游预订平台），并构建一起游旅游资讯类门户网站，企图在自己的生态内完成闭环。携程OTA行业老大的地位依然稳固，但竞争压力与日俱增，大家都在寻求改变。对有旅游需求的客户群的抢夺和瓜分尚未尘埃落定，在保证盈利的同时保证用户体验也是各大OTA企业需要考虑的事情。在竞争优势上，同程表现在景点门票和周边游上，携程表现在酒店和机票上。另附道客巴巴上2013年度的一篇论文，论题为“携程网盈利模式研究”：携程网盈利模式研究 – 硕士论文 – 道客巴巴同程发展概述：B2B 卖旅行社名片，之后做旅行社平台B2B2C 把采购来的酒店、机票直接卖给同程固有的两三万家旅行社（新模式探索的第一步，可节省开支，但竞争激烈，后转型）自己拓展C端客户核心竞争：景点门票产品概述同程旅游移动客户端提供景点门票、酒店、机票、火车票、出境跟团、出境自由行、邮轮、汽车票等旅游产品预订，并提供用车、团购、攻略等全方位旅游服务。支持在线预订国内110000余家酒店和客栈、国内所有航线、国际大部分主流航线及国内所有铁路线路。提供国内30余家城市在线打车、国内50余家城市机场接送机服务。度周末，度长假，快乐每一程！目标用户用户需求旅游目的：旅游是让你在繁忙的日常生活中释放压力的，更好更有激情更活力的投入往后的工作。旅游是让你和家人·朋友或同事·生意伙伴，增进感情·友情或圆满你事业的美好方式。旅游是你丰富人生阅历拓展视野和净化心灵提高境界的方法，古语读万卷书不如行万里路。旅游丰富你生活的同时，通过朋友圈传播，传递出你的生活态度和社交价值。即消遣、休息、丰富经历的需求、社交需求、自我需求旅游时间： ?旺季和淡季，考虑到人流和交通的问题；旅行社·景点·吃住行等各个环节的配套服务。使用场景周末无聊去哪玩？长假里该带家人去哪度假？老板想通过旅游来提高团队凝聚力，找哪家旅行社来专门负责？蜜月旅行去哪里？怎么安排？用户特点可以看出使用同程旅游的区域大都是一线城市也是旅行的热门城市，这些城市人群的经济能力相对二三线城市人群要高，外出旅行的能力与机会也相对较多。可以看出，搜索同程旅游的多以男性为主，且年龄区间在20~39岁居多。那这是不是说女性就没有旅游的需求了呢？也不一定，女性出游首先要考虑安全问题，很多男女朋友出游计划经费也会由男方负责。具体的分析需要进行用研得出更加具体的数据。这些用户的主要角色是：有家庭的人群—周边游、蜜月游、亲子游员工福利出游购买门票的散客旅游休闲放松的职场白领同程2015年目标确立了“让超过5000万人享受到旅游的乐趣”这一总体目标，充分发挥门票作为休闲游“入口”的战略价值，推动度周末、长假长线游、出境游等旅游消费场景之间的转化，初步实现对这个休闲旅游市场的全覆盖。通过“1元玩景点”、“10元度周末”两大活动促销积累了数千万旅游消费人群，以此用户基础进入其他休闲旅游市场的细分领域，比如“千元出境”。有了资金基础之后，不管是佟大为的代言，还是网站首页“爸爸去哪儿”路线的推荐，都很有利于同程旅游的推广，可见运营团队的努力。上面分别对同程旅游的发展、用户和目标进行了分析，有利于把握其战略方面的规划，那么APP同程旅游作为同程旅游的移动窗口，具体采取了哪些战术？产品功能分析体验环境系统版本：IOS8.