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哔哩哔哩：用户运营策略分析报告 PAGE 1 哔哩哔哩：用户运营策略分析报告 本文以哔哩哔哩为分析对象，从初创期、成长期、成熟期三个阶段，拆解它的用户运营策略，希望从中得到启发与收获。一、产品介绍1. 产品背景所处领域：哔哩哔哩也被称为Bilibili或简称为B站，于2009年6月创建，其前身为Mikufans视频分享网站，如今是一家以泛二次元内容、PUGC内容生产模式为主的综合视频社区。早期以二次元内容和独特的弹幕分享功能聚集了一批热爱ACG文化的核心用户，随着不断地发展，逐渐加入了科技、教育、娱乐、鬼畜等视频内容，在原有视频功能基础上发展了直播、电商等业务并以此盈利。B站的内容品类扩大，用户圈层包含更广，业务也越来越多，逐渐从小众走向大众。产品定位：以泛二次元文化爱好者为目标用户的综合类视频弹幕社区和二次元社区，致力于满足中国Z时代年轻人群的文化娱乐需求。2. 业务逻辑用户画像：从地区上看：主要分布在沿海发达地区（广东、浙江、江苏）和一线城市（北京、上海），这些城市教育水平较高，更容易接受新鲜事物和多元文化从性别上看：ACG受宅向文化和电子游戏使用者多为男性，所以B站的用户男性略多于女性从年龄上看：主要集中于30岁以下的年轻人，多为90后和00后，用户结构普遍呈现低龄化目标用户：二次元、ACG文化爱好者：观看新番动漫，了解讨论二次元资讯UGC创作者：发布自己创作的视频，，找到有共同兴趣的人，希望得到认同和关注网络娱乐视频爱好者：观看娱乐短视频消遣游戏、动漫直播爱好者：观看游戏、动漫直播需求场景：追番、看动漫及衍生作品观看娱乐、搞怪、科普等多种类型的短视频消磨碎片时间观看老电影、纪录片、专业知识教学视频通过上传自制视频、转载视频或观看视频来找到有共同兴趣的小伙伴，满足社交需求有关娱乐、游戏、二次元的主播在B站平台进行直播获取粉丝，满足认同感核心功能：视频：可上传或观看短视频、番剧、影视等类型的视频直播：用户可开设直播或观看直播会员购：购买手办、周边、漫展演出门票等二、产品体验1. 产品结构图①主要功能结构：2. 业务流程图①主要业务逻辑：视频、直播业务逻辑会员购业务逻辑三、判断生命周期B站总下载量曲线