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国内OTA产品APP竞品分析 PAGE 7 国内OTA产品APP竞品分析 随着人们生活水平的不断提高，以及出行，住宿，旅游等细分市场的互联网化，在线旅游OAT市场已经深深渗透入人们的生活。根据Analysys易观智库的统计，2015年第二季度，中国在线旅游市场交易规模达1061.7亿元人民币，环比增长12.0%，同比增长56.7%。这是中国在线旅游市场交易首次突破1000亿，一方面得益于中国在线旅游业的持续发展，另一方受益于中国旅游业“互联网+”的深化，线上线下的深度融合。竞品选择：入选条件： 主要为包括在线旅游各方面，如出行，住宿，旅游的在线旅游软件，位于APP Store同类产品下载量排行榜的前三位，占据中国在线旅游市场的打大部分市场份额，具有一定的代表性。报告框架：战略层：产品定位及优势对比范围层：功能移动端特色功能和亮点携程旅行：相比于其他两个App，携程在旅行攻略方面表现得比较出色，内容相对比较丰富，提供了游记，当地问答，当地结伴，口袋攻略，评论等功能，很具人性化。携程在客服服务方面做的很不错，进入客服中心，提供多种咨询方式，包括在线咨询和电话咨询，分类清晰。相比去哪儿，只有单一的在线沟通则显得相对薄弱。去哪儿旅行：去哪儿移动端的车车，专车，租车服务以及代金券是一大亮点， 去哪儿还加入了电影票和外卖功能， 而携程虽有美食功能，但只能到店进行餐后买单，加入这些功能有利于形成一个闭环。去哪儿特价机票是也是一大特色功能，实时比价，人性化的搜索技术，支持一万多条航线预定。途牛旅游：跟团游和包团定制是一大特色功能，旅游产品丰富，个性化的旅游定制和推荐，多种主题游。蜜月分期是一大亮点，提供0手续费的旅费分期付款。主要功能酒店预定携程旅行：流程：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击预定-填写姓名和电话点击去支付-支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）去哪儿旅行：流程：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击预定(包括直接预定和团购)-填写入住人姓名、联系人和电话点击下一步-订单确认并点击提交订单-支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）途牛旅游：流程：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击预定-填写入住人姓名点击提交订单-订单生成（暂不支持在线支付）总结：酒店预定功能，携程的体验相对较好，必要的步骤，不繁琐，而途牛预定酒店虽步骤不多，但只支持到店支付，去哪儿对比携程多了订单确认，还是在接收范围内。机票预定携程旅行：流程：点击机票-选择出发地、目的地、日期及舱型并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择合适的套餐点击预订-填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击去支付-支付页面去哪儿旅行：流程：点击机票-选择出发地、目的地、日期并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择合适的套餐点击预订-填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单-支付页面途牛旅游：流程：点击机票-选择出发地、目的地、日期并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择合适的套餐点击预订-填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单-生成订单成功-点击查看我的订单-进入订单页面点击立即支付-支付页面总结：携程和去哪儿在机票预定流程上也很相似，但从筛选低价机票界面来看，去哪儿更具有优势，筛选条件更多且航班数量更多，而途牛在机票业务还很薄弱，不仅航班数少，而且预定流程也比较繁琐。结构层：框架携程旅行：去哪儿旅行：途牛旅游：框架层：交互表现三款App都是使用了Tab标签式的交互框架，各入口清晰不会迷失方向去哪儿首页向上拉弹出周边好货的内容，好像跳到另一个页面，周边好货使用瀑布流布局，表现为整齐的流式布局，下拉会源源不断的加载更多的内容，这种布局的优点是，高效且具有吸引力，用户能够在短时间内了解更多的信息，更激发用户想要拉到底的渴望。途牛首页采用了图标、小图片，大图片，小图片加简介，以及图片的不同布局，形式多样，不会让人感觉单调和枯燥，但这种布局弄不好的话可能会让人有杂乱的感觉。表现层：界面表现携程和去哪儿首页都采用了九宫格的方式展示基本分类，相似度高，均以多色调为主，都采用扁平化的设计，简洁。而途牛风格更偏小清新。商业模式长期以来，在线旅游行业都是主要靠收取酒店和航空公司的代理佣金，广告费，与旅行社合作或者批发旅行产品获取差价来盈利。总结随着在线旅游行业玩家越来越多，想要在这个行业分一杯羹已经越来越难，而要想一家独