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装饰装修工程售后服务承诺书范文(2024版)

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、乙方作为甲方的装饰装修工程受托方，应向甲方提供完善的售后服务，确保甲方在装饰装修工程使用过程中的权益得到保障。

二、售后服务范围及内容：

（1）装修工程的保修和维护；

（2）设备设施的安装、调试、维修和更换；

（3）室内空气质量的检测和治理；

（4）装修材料的使用咨询和解释；

（5）工程安全隐患的排查和整改；

（6）其他与装饰装修工程相关的售后服务。

2.乙方应在接到甲方售后服务需求后，按照双方约定的时间及时予以响应，并采取有效措施予以解决。

三、售后服务期限：

1.装修工程保修期限为____年，自工程验收合格之日起计算。

2.设备设施的安装、调试、维修和更换服务期限，按照产品保修卡或双方约定的期限执行。

3.室内空气质量检测和治理服务期限为____年，自工程验收合格之日起计算。

四、售后服务方式：

1.乙方应设立售后服务，方便甲方咨询和投诉。

2.乙方应建立售后服务档案，详细记录甲方的售后服务需求和处理结果。

3.乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方的满意度，并及时解决甲方反映的问题。

五、售后服务承诺：

1.乙方承诺提供的售后服务均符合国家相关法律法规和行业标准。

2.乙方承诺在售后服务过程中，严格遵守安全生产和环保要求，确保甲方权益。

3.乙方承诺对甲方的售后服务需求及时响应，并全力以赴解决问题。

六、违约责任：

1.乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准的，应承担相应的法律责任。

3.甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的售后服务。

七、争议解决：

双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他：

1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.装饰装修工程合同

2.售后服务需求表

3.售后服务档案

4.产品保修卡

5.国家相关法律法规和行业标准

6.售后服务记录表

7.违约金支付证明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，视为违约。

2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。

3.甲方未按照约定支付售后服务费用，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.装饰装修工程：指对建筑物内部进行装修、改造和设备安装等工程。

2.售后服务：指工程验收合格后，对工程质量和使用过程中出现的问题提供维修、保养、更换等服务。

3.保修期限：指乙方对装修工程提供的保修服务的时间限制。

4.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的违约赔偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务需求响应不及时：

解决办法：乙方应设立专门的售后服务，并确保及时响应甲方需求。

2.售后服务质量不达标：

解决办法：乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务，确保服务质量。

3.售后服务费用支付不及时：

解决办法：甲方应按照约定时间支付售后服务费用，如有疑问，可与乙方协商解决。

4.工程安全隐患排查整改不力：

解决办法：乙方应定期对工程进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保工程安全。

五、所有应用场景：

1.住宅装饰装修工程

2.商业场所装饰装修工程

3.办公场所装饰装修工程

4.医疗机构装饰装修工程

5.教育机构装饰装修工程

6.公共设施装饰装修工程