房地产销售认购签约流程指引.docx

r r 6 r r 6 E:标聽］ 销售认购签约流程指引 第一条 目的 规范认购和签约的流程. 第二条 适用范围 适用于公司各销售项目。 第三条 定义 无 第四条 职责 营销管理部综合组负责认购签约资料准备： 营销管理部现场销售组负责进行资料整理。 营销管理部现场销吿组负责进行认购签约执行： 第五条 工作程序 一认购工作 工作标准： （一）销售人员熟知认购流程，知暁贷款相关规定及资料要求，清 楚签约期限、更名、调房、退房、折扣等特例审批的公司基本原则， 并做到售前提示，并提示客户签约当天准备按掲资料。 -）房源而枳、价格由现场代理公司后台录入.经公司综合组审 核后**系统点击放盘使用。销售现场需保证预定书房源而枳、价格与 **系统保持一致。 （三）现场销售组代理公司业务员负责客户预订书的签署，代理公 司现场后台负责资料的审核； （三） **系统录入日清日毕，要求信息准确无误，逢集中开盘可延 期1天录入。 （四） 补交定金以发票为准.不需重签预定，**系统进行补录。 （五） 当日销售情况以日报形式发送，按规定格式日淸日毕，逢集 中开盘可延至次日10点前。 （六） 预定书按户装入客户档案袋中留存 工作流程 1） 销售人员确认客户付款方式，如为按揭，其征信情况良好可以 办理按揭，引导客户确定房号后填写房号确认单，填写完毕后交至后 台销控确认； 2） 后台拿到房号确认単，确认信息无误后于确认单上签字确认， ， 6 ， 6 ， 6 ， 6 并向现场销售经理确认房源优惠. 审核房号确认单重点如下； 核对房号确认单上客户姓名及身份证号是否与客尸身份证保证一 致： 核对房源销控是否可售： 核对房源信息包括房号、面积、单价、总价是否与**系统系统及价 格单保持一致： 与相关人员确认房源优恵。 3） 后台确认签字后返给销售人员，带售人员引导客户至财务室交 纳定金。由后台及时修改房源销控，更新纸质版、电子版及现场公示 的销控板。 4） 待客户交齐定金并签署认购书，审核认购书中的客户信息及房 源信息，核对无误后由销售人员填写印章使用台账，后台进行盖章? 并将客户联当天反馈给客户。 5）现场代理公司后台将认购信息录入**系统系统中。 首先，进入*系统系统，销售管理模板一客户跟进一点击 “客尸接待?左上方査询栏，输入客户联系电话或客户姓名点击査询, 査找客户详细信息。 检查客户信息录入是否完整，如不完整. 需补齐?内容如下： 客户姓名要求与客户身份证相符，如客户原先录入姓名不正确. 可点击“修改客户姓名”进行修改保存： 证件名称 下拉菜单中选择客户证件类型：如身份证、军官证、护 照等； 证件号码录入客户身份证等有效证件号码（此处录入正确身份证 号码后.客户出生日期处会自动弹出客户生日：若没自动弹岀需检査 是否录入正确，如客户为军官还或护照，需手动录入出生日期）： 通讯地址录入房号确认单上客户留下的联系地址（此联系地址区 別于身份证地址，为客户可收到邮寄资料的详细地址.家庭住址需详 细到单元、楼层、房号；单位地址需注明单位名称及收件人）： 邮编邮编需与客户联系地址保持一致： 性别一国籍一认知途径（核对前期录入是否正确完整）： 来访问卷：认购前必须完成来访问卷的录 入，避免出现来访问卷未录入或不及时的情况。 以上信息检査录入完毕后，点击“认购”进入认购操作流程. 选择客户所购房屋，楼栋一单元一房号f进入认购界而： 与房号确认单详细核对客户姓名及所购房屋信息，包括所购 房屋的建筑面积、套内面积、建筑单价、标准总价。注：如客户同 时购买车位或储藏室，“附属房产”应显示同购房产套数。 更改预计签约日期预测签约日期为预计签约时间（通常为认 购后7天）： 应收定金及实收定金手动录入收取定金金额（如：万科城项 目认购金为100000.00元）： 付款方式：下拉菜单中选择，付款方式可选择按揭、公积金、 一次性、组合贷。选择按揭贷款，按揭银行在下拉菜单中选择；选 拝公积金贷款，公积金银行下拉菜单中选择“项目选定的公积金银 行”：选择一次性付款，按揭银行及公积金银行可不做选择：选拝组 合贷款，按揭银行及公枳金银行都在下拉菜单中选择“项目选定的 公积金银行”。注：认购时付款方式选择可在实际签约时进行修改； 检査无误后，点击菜单栏的保存关闭即可。**系统系统认购流程 完毕. 另：车房同购认购流程如下： 当车位或储藏室等需和住宅一起销售时，可操作与住宅绑定，操作 步骤如下： 更改住宅和车位的价格，将车位价格计入 住宅价格中，原车位价格清零，在价格管理中操作。价格管 理一价格录入一查找需更改房间■?更改现标准总价一 保 存。住宅价格更改方法同理，将住宅价格加上车位总价。 房间管理f房间绑定f选定需绑定住宅， 核对该房源的相关信息，点击右下角绑定房间■?选择需要绑 定的车位或储藏室