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左手产品框架，右手体验产品 PAGE 1 左手产品框架，右手体验产品 本文作者一产品思维框架为基础，对一款健身产品进行体验分析，对其功能和架构做了梳理和剖析。本文核心思想是以我根据《梁宁产品思维30讲》总结的产品思维框架为导线，一点点由上至下，进行产品与用户的剖析。健身助手：由成都华文科技有限公司开发并上线，截至2019年11月30日，于一加手机自带“软件商店”中查询，健身助手App拥有22.1万下载量，评分3.4分，40%好评率。产品定位：是一款“社交+工具”，平台类健身App（基于产品核心功能与附属功能所定义的产品角色）。一、产品思维框架由两大块组成，分别是产品的顶层建筑与底层建筑。两层建筑又可以由两部分组成，顶层建筑是产品的方向，产品的布局，简单讲就是产品的方针与路线；底层建筑是基于场景与用户心理的需求与用户体验。顶层建筑与底层建筑之间的桥梁是产品的功能（交互）需求直接影响产品方针，形成一个闭环。以下是顶层建筑框架：二、框架分解1. 顶层建筑之产品方针（此部分需要宏大的格局以及细微的感知能力，由于个人能力限制，本部分只做简单分析）产品方针决定产品类型，即产品所在行业以及细分领域。但是，这是需要同时考虑行业与市场现状与底层建筑的用户心理及需求。行业研究要和同理心结合起来，没有先后之分。产品方针也决定产品的存在感（产品分为五层次，由外到内分别是感知、角色、资源、能力、存在感，本文最后的用户体验会详细解释），进而产品核心功能（产品功能分为核心功能与附属功能）得到确定。从势的角度看，健身运动行业的出现是由于个体对疾病的恐惧，对他人批评的恐惧以及对美的渴望，需求部分具体会在之后的底层建筑中进行解释，这里先说行业。与健康相关的服务是绝对的刚需，消费频率因人而异。但是就国内目前行业发展来看，健康链的下游，也就是疾病的治疗受社会关注较大（虽然仍然低于发达国家）；健康链的上游，即疾病的预防受到的社会关注程度较低，而疾病的预防是应该且必须受到所有人的重视。健身运动行业的兴起是在消费升级的大背景之下，消费升级并不绝对是消费产品的金额上升，而是消费理念、消费精神的升级。因此，消费升级分为了两个阶段：第一是对生活品质的追求；第二是对个性化与感知的追求。健身运动正是消费升级的对象。再者，因为我国社会意识形态的发展与人均GNI的增长，个体对形体/体型的追求逐渐由最初的低频弱需求，转变为高频强需求。从目前市场情况看来，安装健身运动类App设备数量为7000万左右，渗透率不足10%；而线下健身房会员渗透率在1%左右。各大行研报告显示，健身运动行业的市场规模正在逐渐且稳定上升。数据来源于易观《中国互联网健身房市场专题分析2019》加上政策上对健身运动行业的支持，得出结论，健身运动行业还具有很大的发展空间，只是现在市场教育还没有足够成熟（因为个体对于疾病的恐惧可能在疾病出现之后，并没有预防意识）。然而，仅布局线上功能的健身App对用户激励不足。2018年安装Keep App的用户远高于咕咚运动，但是Keep MAU不足十天，远低于咕咚运动用户18天左右的MAU，这说明Keep的用户健身动机不足，App使用频率较低。这就意味着Keep中，与流量转化率相关的板块使用频率可能更低（Keep仅发展线上，并没有推出线下相关功能；咕咚运动有寻找线下跑步场地的功能，连接线上与线下的场景）。数据来源于MobData研究院《运动健身人群画像报告》虽然Keep并没有推出线下功能，但是Keep的生态链其实包含了线下场景（线下课程）：Keepland（城市健身）与Keepkit（家庭健身），主要提供与线上课程相区别的具有体验感和强社交属性（社交健身会在本文后半部分做重点分析）的线下健身课程与服务。Keep对生态链的建设，获得的回报是2018年Keep的装机量，不论从数量与数量的变化程度来看，都比2017更多，更健康。可以看出，线上与线下场景的同时布局，能完成用户对产品使用场景的拓展，是将来运动健身相关的互联网产品发展方向。同时，健身馆也面临行业壁垒过低，没有核心竞争力，资金投入大，私域流量运营效率低下的情况。对于用户的运营，首先，健身馆由于自身无法搜集用户数据，不了解用户，导致对于用户的管理效率低下，坪效低。其次，用户与健身馆、健身教练之间交流沟通的渠道较少，沟通方式单一。健身房很难去运营用户；如果教练仅仅通过催促激励用户，很可能适得其反。最后，健身馆除了为用户提供场地与便利店，其实能够为用户提供的服务很少。结果就是健身馆的商业模式简单，营收入来源单一。因此一款能够链接线上线下的平台类健身App，确实是一个很好的发展方向，能激励用户，改善健身