提高员工士气.pptxVIP

员工素质提升训练;培训期望;满足顾客的需求 建立良好的沟通 拥有积极的心态;1. 满足顾客需求;;;;关注顾客的价值;关注顾客的价值;我的客户是：;客户关系图;工作的七大意识 ;2. 建立良好的沟通;画图游戏;相互尊重 寻求共同的基础 共同解决问题 关注大家都可接受的结果 给出多种选择，保持灵活性 保持心胸开阔 乐观积极 不说 “但是” “不行”;如何沟通？;3. 拥有积极心态;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ;; 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。;阳光思维;我的选择;我的选择;我的选择;我们的收获;结束语;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:40:1519:40:1519:401/25/2021 7:40:15 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2119:40:1519:40Jan-2125-Jan-21