互联网环境下物业管理公司创新商业模式初探.docx

PAGE PAGE 10 / 10 互联网环境下物业管理公司创新商业模式初探 刘娜 （北京达尔文国际酒店物业管理有限公司，北京 100028 ） 摘要： 面对日益增大的经营压力， 传统物业管理公司的商业模式 急需转型。互联网赋予了物业新的内涵与价值， 在提升管理水平、强化基础服务、 开源增收和构建和谐社区等方面发挥着越来越重要的作用。在互联网环境下，物业公司应以服务为中心，树立互 联网思维，整合资源，创新商业模式，完成从劳动密集型向智力 密集型的华丽转型，在遵循资源互补、风险共担、利益共享、共同发展的原则下，达到业主、物业管理公司和商家的多方共赢， 实现向现代化服务企业的升级。 关键词：物业管理；商业模式；互联网；创新 中图分类号： F721 文献标识码： A 文章编号： 引言 《2013 年物业管理行业发展报告》显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、 人才匮乏的影响， 相当数量的物业管理公司面临生存困境。物业管理公司的盈利能力持续减弱， T0P100 企业净利润率由 2011 年的 6.75%下降到 2013 年的 5.6%。在物业管 理行业的 7 万余家企业中，企业经营模式单一、管理水平低、盈利能力差等问题比较突出，制约着大多数物业管理公司的发展。 传统物业管理公司的商业模式已无法跟上社会环境日新月 异的变革步伐。 近年来互联网在世界范围逐渐普及， 已渗透到国民经济