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竞品分析报告：飞书 VS 钉钉 VS 企业微信，移动办公哪家强？ PAGE 1 竞品分析报告：飞书 VS 钉钉 VS 企业微信，移动办公哪家强？ 2020年，受疫情影响，部分公司启动远程办公模式，在此期间，远程办公软件备受瞩目，钉钉一度霸占App下载榜第一。而同类型的产品，字节跳动旗下的飞书，同样备受瞩目。本文从战略层、范围层、后台功能、特色体验、结构层、框架层和表现层几个方面对飞书和钉钉及企业微信展开了分析，与大家分享。01?概述竞品选择了钉钉和企业微信，原因是：定位：飞书、企业微信、钉钉都是集成IM通讯、日程管理、办公协同和三方应用的超级移动办公平台；体量：钉钉与企业微信是移动办公龙头前二的头部产品，飞书背靠今日头条，目前正处于飞速增长期间；02?市场研究市场总量巨大，增长迅速2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。资本趋向理性，市场逐渐成熟2018年，中国企业级SaaS融资笔数由上年的368笔下降至287笔，资本市场热度有所降低。其中，业务垂直型SaaS的下降更为明显，主要原因是以CRM为代表的明星赛道已经出现数家头部厂商，留给新进入者的市场空间收窄。融资轮次方面，2018年SaaS行业中A轮及以前的融资笔数占比由上年的64.1%下降至52.6%，融资轮次的后移意味着市场逐渐趋向成熟。市场中两种平台化战略目前中国企业级SaaS市场上存在着两种类型的平台化厂商。一类通过搭建PaaS平台解决SaaS产品标准化与客户需求定制化的矛盾，以拓展大中型企业客户群体。另一类以钉钉、企业微信等具有巨头背景的产品为代表，从需求高频且相对通用的IM、OA协同等领域切入快速形成入口，进一步依托品牌、流量、资金等优势吸引第三方合作伙伴打造开放生态。行业细分，业务垂直按照产品定位以及核心功能的差异，市场中的产品有一下几类：沟通通讯类：钉钉、企业微信、飞书、华为Welink业务管理类：云之家、今目标任务管理类：明道、teambition、Tower、worktile、文档协作：印象笔记、有道云、为知笔记CRM管理类：纷享销客、销售易、红圈销售侧重知识管理：有道云笔记、印象笔记、为知笔记市场需求经济下行压力大，市场竞争加剧迫使企业数字化转型中国的企业经过改革开放后40年的迅速发展，取得了经济上的腾飞，但企业管理方法上却不尽相同，企业在规模扩大的过程中，落后的管理方式使得管理成本慢慢加大，数字化程度低成为中国众多企业的通病。在近年经济增速放缓，加之中美贸易持续摩擦，在此背景下企业迫切需要进行数字化转型，达到降本增效的目的。中国信息建设迅速，办公方式正在慢慢改变近几年我国信息化建设迅速，基础的网络通讯设施快速而稳定地运转，移动办公的需求日益增长。2020年疫情期间，更是很多企业开启远程办公模式，办公方式的改变带来了各类办公需求。中小企业无力开发各种系统，会寻求优秀的SaaS产品服务。大型企业内部系统繁杂，需要连接各系统的平台，打造企业内部办公一体化平台。企业管理方式参差不齐，中小企业需要成熟的解决方案企业的管理包括对内和对外两部分，对内的人事管理、考勤薪酬、审批报销等，对外的客户关系管理、营销管理、客服等。由于行业不同，企业体量不同等原因，不同企业的管理方式均有差别。而中小型企业由于积累薄弱，急需成熟的业务解决方案，让企业少走弯路，更加高效地进行管理。微观个体分析03?产品详情飞书定位与功能：飞书是字节跳动旗下的移动办公产品，集合即时沟通、云文档、日程管理、音视频会议、工作台的移动办公平台。商业模式：飞书在海外采用付费使用模式，根据组织成员人数，按照不同版本收费。在2020年疫情期间，宣布对100人以下组织3年免费的政策。04?竞品分析4.1 战略层钉钉：目标用户是中小型团队和组织，中小型团队中员工往往需要担任多项工作，沟通的频率比较高，同时钉钉支持公司之间的商务活动，于是钉钉给出了消息的分层，以及多种不同程度的消息通知等级（应用内强提醒、短信、电话通知等）。钉钉经历了6年的打磨，从一开始向外输出解决方案的同时，也输出了阿里这种自上而下，强管理、高效执行的企业文化。这种文化与其功能融为一体。企业微信：企业微信主打连接，这个思路沿袭微信，功能上企业微信用户可以添加微信用户，创建微信群，群发消息和发布朋友圈，这是企业微信给出的企业员工与客户之间连接的方案。对于大型企业，内部系统众多且历史悠久，企业微信更多的是协助管理，通过企业内部应用的方式