旅行社发展目标.pdf

一 大型旅行社向集团化发展 基本业务包括三方面，即产品开发、市场开拓和旅游接待， 销售业务则主要交由数量众多的中小旅行社代理。该社主营 海南专线批发业务和三亚自由行、会务会展等 高端业务， 力图把海南旅游产品做精做透。目前全资或控股的公司有海 南康泰国际旅行社、北京康泰旅行社、上海中康旅行社和康 泰假日旅行社三亚分社；公司服务 网络遍布全国， ，打造从目的地资源整合到客源地终端销售完整价值链的海 南旅游主渠道批发运营商。董事长赵沾认为，在旅游行业新 的发展趋势和竞争态势下，集团化发展是该社的必然选择。 目前，该社已在全国 40 座城市建立了 11 家全资公司及 36 家驻外机构。 旅行社 企业重组， 自身规模是必经阶段， 对旅行社 购并、重组，把 手工作坊式的小企业转变为实力雄厚的 企业集团， 资本运作，是旅行社 竞争能力的一条 途径。”诸葛艺婷，崔凤军 (2011) ，深化管理体制改 革，走集团化发展的道路， 从而 我国旅行社企业集团的核 心竞争率和市场占有率，中小型旅行社 专业化、网络化。 此外王慧，贾爱顺 (2011) 、洪文比 (2003) 等各自的文中也都 体现 二 中小旅行社的发展方向 毫无疑问，虽然中国旅行社也已经进入了一个整合 的时代，但是金字塔型的结构决定了中小旅行社企业有非常 大的生 存空间，关键是如何利用自己已经确立的优势建立 自己的核心能力，使企业的经营管理进入一个更高的层次， 根据笔者 10 几年的从业经验和思考，我认为中小旅行 社应 该从以下几个方向着手，确立自己的发展方向和业务重点。 1、区域销售网络 中小旅行社的种种条件决定了他不可能成为一 个 全国性、世界性的企业，不能作大，企业就要考虑如何降低 企业的运营成本，如何强化在本区域内的品牌知名度和美誉 度，在所在城市建立成本低、服务好的地方 网络化旅行服 务企业，为所在区域的客户提供良好的服务，只有建立较好 的区域网络才能确立本企业未来与大旅行社合作过程中获 得较好的回报。 2、市场细分化和服务专业化 目 前，中国旅行社产品严重的同质化已经成为一 个不争的事实，如何依托本企业的优势对旅游者的需求进行 分析，确定一个规模适当的细分市场进入，放弃大众化的旅 游产品的运营，以主题旅游产品满足一部分特定人群的需求 是中小旅行社集中化经营策略的集中体现。目前已经出现了 一些中小旅行设计中自己所有的力量专做“商 务旅游、夕 阳红旅游、青少年旅游等主题旅游产品，获得了不菲的经济 回报，成功的实现了以主题旅游产品确立自己竞争优势的目 的。 3、联合做大 联 合做大使中小旅行社企业获得发展的主要方式 之一，现在业界出现了很多联合体，这是中小旅行社联合做 大做强的现实体现，但是现存联合体存在着联而不合，缺乏 核心企业、缺乏统一的运作规范、缺乏统一的技术平台，仅 仅发展成了一个业界朋友聚会和交流的联合体。但是，毕竟 很多旅行社企业都在做类似的尝试，有的旅行 社企业还从 中获得了一定的收益。从目前的发展现状看，如果现在的旅 行社联合体没有实质性的突破，是很难实现企业作大做强的 目的的。