基于绩效关联的医院考勤管理持续改进实践研究.docxVIP

PAGE PAGE 1 基于绩效关联的医院考勤管理持续改进实践研究 　　 　　王卫莲 蒋昕辰 沈琰 　　[摘 要]基于绩效关联的医院考勤管理能够改善目前医院考勤管理中存在的缺陷，提高院科两级人员的管理效率;同时在保障劳动安全的基础上提升员工工作绩效，减少医院人力成本支出，提升绩效管理水平。因此，医院应从制度着手，梳理目前存在的问题，按照服从相对统一、兼顾专业需求的原则规范各条线班次及积休标准，修订考勤和请假制度并组织落实;以信息化建设为持续改进手段，建立电子考勤系统替代纸质版考勤，实现全院员工电子考勤规范化管理。结果表明，经过近两年的项目推进与巩固，有效控制并降低人力成本，提升了医院人力资源管理层级，为人员绩效管理打下坚实的基础。 　　[关键词]考勤;医院;绩效关联 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.048 　　[中图分类号]R197.322[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）12-0-02 　　0 引 言 　　人力成本是医院的重要资源成本之一，考勤管理是人力成本管控中最基础的工作，管理效率体现了一个医院的精细化管理水平。随着医院规模的扩张、业务量的增长和业务范围的拓展，工作人员逐年增加，考勤管理势必要做到与时俱进。为做好医院考勤管理工作，突出其与绩效工作的关联性，激发医护人员参与工作的积极性与主动性，本文以医院考勤管理作为研究对象，将其与绩效关联相结合，旨在依托现代化信息技术手段，扎实做好考勤管理工作，不断创新医院人力资源管理模式，依据自身优势，使其在激烈的竞争中获得更多的主动权。 　　1 基于绩效关联的医院考勤管理的现状 　　分析以及梳理现阶段医院考勤管理工作，有助于相关管理人员从整体上把握医院考勤管理的特点以及基本情况，为后续推动工作开展以及管理体系健全奠定坚实基础，保证考勤工作符合现阶段医院人力资源的管控需求，实现人力资源的有效发掘。 　　1.1 员工积休不规范 　　医院由于自身的服务对象不同，各部门人员班次不一致，为适应这一情况，保证医院的正常有序运转，目前往往采取积休的方式，实现医护人员的合理调配。但是必须清楚地认识到，部分医院的医护人员积休执行标准不同，积休天数积压严重。根据2021年初积休统计，笔者所在医院1 632人中积休最多的达到361天，≥50天的有328人，考勤台账不完整，查核困难且留下后遗问题。员工积休的不规范性，无疑会造成人力资源的浪费，影响医院的医疗服务水平。此外，不合理的积休制度在某种程度上使医护人员内部形成了不满情绪，激化了医院内部的矛盾，对塑造和谐、稳定的工作环境产生了不利影响。 　　1.2 考勤工作执行差 　　医院在对医护人员进行考勤管理的过程中，往往存在考勤制度执行不够彻底的情况，各项制度无法真正发挥出实际的作用。例如，月度考勤表由各部门考勤员手工或医院内网排班后打印出来，由科主任（护士长）签字后再递交人力资源部，流程上耗时耗力，无法及时反映医护人员的上岗情况，无疑妨碍了正常的人员管理，造成了管理制度缺失。某一部门考勤表未准时递交会导致全院绩效工资发放延迟，影响职工满意度。 　　1.3 管理工作效率低 　　现阶段，多数医院在进行考勤管理工作的过程中，仍旧延续传统的考勤管理方式，注重考勤数据的整理与发掘工作，忽视了考勤数据的分析与应用工作，无形中影响了整个考勤管理工作的效率。同时受到技术手段的限制，医院在实际工作环节，普遍存在考勤数据的汇总处理及运用效率低、相关费用核算需要手动处理与核对现象。考勤实时性无法落实，无法实施岗位人员动态监管工作，纪律督查存在盲点。这种情况使考勤的管理作用无法真正体现，在很大程度上，影响了医院的管理能力以及管理水平，对后续开展其他各项工作产生了不利影响。基于目前医院考勤管理工作中暴露出的上述问题，工作人员在实际管理过程中，有必要从多个角度出发，采取系统完备的技术手段，做好相应的考勤管理工作，以此提升考勤的有效性，强化医院自身的人力资源管理效果。 　　2 基于绩效关联的医院考勤管理改进措施 　　为了有效弥补现阶段医院在考勤管理方面存在的问题，构建现代、完善的考勤管理机制，相关工作人员在实际工作环节可以从绩效关联的角度出发，采取针对性的改进手段，完善管理效能，切实发挥其在实践方面的积极作用，实现医护人员的科学管理。 　　2.1 规范调整考勤及请假管理制度 　　2.1.1 班次整理与查核 　　笔者通过梳理2021上半年度所在医院98个考勤单元的纸质考勤基础数据，根据现行考勤和请假管理制度查核全院各部门班次规范执行情况，找出存在问题，分别与对应科室进行沟通确认并通知整改。 　　2.1.2 内容调整与修订 　　医院应梳理核查过程中原制度与现实情况相互制约的内