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PAGE PAGE 1 线上办公软件：春天能继续吗？ 　　 　　李星郡 　　短短两个月，线上办公软件的价值被重新定义，原本为企业管理“锦上添花”的工具，摇身成了“雪中送炭”的必选项。 　　新冠肺炎疫情对零售业、住宿餐饮业、旅游业、物流业、对外贸易等众多行业产生了巨大冲击。稳定经济，成为抗击疫情的另外一条战线。在线办公能够打破现场集中办公的时间和地点约束，是疫时复工的有效手段。 　　3月19日，工信部印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》，就提到加快发展在线办公、在线教育等新模式。 　　线上办公软件似乎迎来一个春天，然而问题是，随着企业复工、学校复学，这个春天能持续下去吗？ 　　2021年底，结束1个月的试用后，刘宏宇最终决定使用“飞书”。刘宏宇有一个20人左右的团队，开发用于工业企业远程诊断及协同的服务。此时他并没想到，这款办公软件会在随后几个月里发挥重要作用。 　　飞书是字节跳动旗下办公套件产品。2021年该公司成立后，先后尝试了多款线上办公产品，但发现市面的产品都不能完全满足公司协作的需求。于是字节跳动决定自研办公套件，取名“飞书”，之后成为保障该公司全球五万人远程高效协作的核心工具。在2021年正式对外发布之前，字节跳动内部已经边用边改，打磨了这个产品好几年。 　　春节即将结束时，期待的疫情拐点仍然没有出现。复工还是居家抗疫？刘宏宇作为企业负责人，首先是要确保同事及家人的健康和安全。但同时，作为一名创业者，也要面临公司经营、产品开发、收入以及现金流的巨大压力。 　　线上办公软件则为此提供了解决方案。 　　刘宏宇说，刚开始使用飞书时，员工每天在公司，面对面开会，大家觉得这个办公软件可有可无。直到疫情发生，员工才全部开始转到飞书上进行线上办公。“如果说和以前有什么不一样，肯定是用飞书用得更彻底了。”刘宏宇说。 　　疫情下，部分企业反而更忙了。比如一家叫澎思科技的公司，决定开发一套系统解决疫情期间体温检测的需求。 　　2月1日恢复上班，澎思科技CEO马原布置了一个紧急任务，要求员工“下班之前交出一个无感人体测温系统的设计方案”。由于涉及设计、交互、产品、硬件和算法的员工都在家，项目只能通过飞书平台来完成。 　　“我们建了个飞书群，但员工不是同一时间拉进来的。飞书群有个好处是，每个后来进群的人，都可以自己‘爬楼看之前的讨论内容，不需要再重复说一次。”马原说。 　　执行过程中，因为国内物料紧缺，澎思科技只能想办法从国外采购测温系统所需模组，所涉环节众多且信息琐碎，比如候选的型号有哪些、供应商什么时候可以发货、采购到什么进度了等等。为了信息不出现混乱，澎思科技把这些信息集中到飞书线上文档，就像公司公告板一样，每个人都可以及时看到進度，不需要再电话重复沟通。 　　在各部门员工通力配合下，无感人体测温系统如期在一天内设计出来，澎思科技也成为了国内前三交出方案的AI 公司。 　　马原表示，飞书的很多产品设计细节都是围绕真正的需求出发的，比如群聊信息可回溯、引用回复、快捷表情回复等，避免了信息刷屏，“好的产品是需要看细节的，飞书的产品是一个体系，对协作效率的提升是由点及面的改变。” 　　目前，飞书服务的客户覆盖科技互联网、信息技术、制造、建筑地产，企业服务教育、媒体等多个领域，其中不乏拥有几十万员工的知名企业。 　　据字节跳动副总裁谢欣介绍，字节跳动有5万人分布在全球各地，春节假期还有不少人出国旅游，出现疫情之后，需要第一时间掌握所有员工健康情况，才能统筹安排工作计划。因此，飞书团队用两天时间，以远程协作的模式，快速开发了健康报备应用，并且在2月4日就开放给企业使用。 　　中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组在1月29日要求：允许来自疫情高发地区人员、非紧迫工作岗位人员适当延期返程，对高风险人群延长居家留观时间或实行居家网上办公。 　　“这次疫情确实让远程办公变得更加迫切。”字节跳动副总裁谢欣表示，疫情期间，飞书用户量有所增长，这是对办公产品的一个巨大考验和挑战，“第一天远程复工的时候，在用户的数据支持上，我们扩容扩的还不够，所以后续我们很快也扩容，也不断优化产品尤其是音视频的流畅度。” 　　招商证券一份研报认为，新冠肺炎疫情很有可能导致国内企业信息化建设提速。在美国，截至2021年，超过八成企业引入了远程办公制度，已有约3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。而在中国，2021年仅有360万名员工在远程办公。2021年，中国远程办公的市场规模达到60亿元，同比增长68.07%，潜力巨大。 　　“此次疫情将加速远程视频办公的加速普及落地，将成为2020年5G应用主要落地方向。”该报告指出。 　　随着国外疫情蔓延，在家上网课变成了全球学子都不得不面对的选择。 　　根据联合国教科文组织3月10日公布