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酒店前厅服务礼仪; 前厅，是指进入酒店大门后到酒店客房、餐厅之前的公共区域。前厅部是负责销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为宾客住店提供服务的综合性服务部门。
前厅部的业务范围通常包括接待、订房、问讯、行李、总机等职能部门，为客人提供登记、接待、订房、分房、换房、问讯、电话、订票、留言、行李、退房等各项工作。; 思考：要做好前厅部工作，员工需要具备哪些基本的素质要求？;;总机;电话总机话务员服务礼仪;;电话预订 ;订房服务;;门卫行李——抵店服务;???卫服务礼仪;恭候迎宾：;日常执勤：
认真接待住店宾客的来访者；
遇到宾客问询，应礼貌地予以回答；
在岗执勤时，要有高度的责任感。
;行李员服务礼仪;帮卸行李; 思考：酒店行李员在帮助寄存行李时，需要注意到哪些问题？;;登记入住;;礼宾/问讯服务;;问讯;;拜访;;代办服务;;结账服务;;门卫行李——离店服务;大堂值班经理服务礼仪;谢 谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Tuesday, January 26, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:08:2303:08:2303:081/26/2021 3:08:23 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2103:08:2303:08Jan-2126-Jan-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:08:2303:08:2303:08Tuesday, January 26, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2103:08:2303:08:23January 26, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 一月 20213:08:23 上午03:08:231月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:08 上午1月-2103:08January 26, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/26 3:08:2303:08:2326 January 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:08:23 上午3:08 上午03:08:231月-21
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