营运顾客服务529.pptx

;服务是?? ;服务的含义;顾客服务由顾客定义;顾客服务的重要性;顾客是我们的老板 他们用他们的钱包说话… ...;顾客的关注;顾客为什么购买;顾客为什么购买;顾客的五种需求;了解顾客需求的五项修炼;了解顾客的需求;了解顾客的需求;了解顾客的需求;了解顾客的需求;了解顾客的需求;以顾客需求为导向;为什么顾客会离开？;不满意的顾客;顾客为什么会产生不满-??;顾客满意公式;失去一个顾客，你将失去...;想想这些统计结果;美国消协统计结果;2010年中国消费者十大需求;看看顾客的行走路线，想想投诉会发生在哪里？;;顾客抱怨产生之后;顾客抱怨产生之后;顾客抱怨产生之后;顾客抱怨产生之后;处理顾客投诉的原则;处理顾客投诉的步骤;十句不该说的话;百分百解决;顾客服务格言;我们所做的一切都是服务;顾客服务政策和理念;十点顾客服务原则;谁重要?;谁重要?;相信员工;卓越的顾客服务;我的顾客是谁？;名言分享;如何让优秀的顾客服务成为我们的习惯？;员工服务能力发展途径;提升服务小锦囊;永远关注顾客 运用良好的判断力 创造一种服务，这种服务不仅是最好的而且要是令人称奇的。 领导艺术造就传奇服务！！！;收集顾客需求的方法;完成顾客服务培训!;培训到此结束!! ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:33:3102:33:3102:334/8/2021 2:33:31 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2102:33:3102:33Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:33:3102:33:3102:33Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2102:33:3102:33:31April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20212:33:31 上午02:33:314月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 212:33 上午4月-2102:33April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重??。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 2:33:3102:33:3108 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:33:31 上午2:33 上午02:33:314月-21